上半年福建消委会受理消费投诉11968件 食品类投诉量同比涨75%

　　新华网福州7月12日电（刘丰 通讯员 余小静）福建省消委会消息，2017年上半年全省各级消委会共受理消费者投诉11968件，解决10835件，为消费者挽回损失2115.48万元，其中属欺诈行为得到加倍赔偿的79件，得到加倍赔偿额51.49万元，提供案情后由政府有关部门罚没款3000元。

　　食品类投诉成为新的投诉热点。2017年上半年，食品类投诉共484件，占总投诉量的4.04%、占商品类投诉的6.98%，与2016年同期相比，投诉量增长了75%。

　　食品类投诉主要问题有餐饮单位就餐环境、卫生状况存在隐患；过期食品仍在销售；夸大食用效果，误导消费者。

　　2017年2月1日，福州长乐陈先生投诉长乐市某餐厅，称其1月31日晚上在该餐厅点了一杯价格为11元的饮料，饮用时发现饮料杯内侧存在发霉现象。与餐厅交涉，餐厅工作人员只为其办理了退款手续。陈先生对此不予认可，要求餐厅按照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定进行赔偿。餐厅使用发霉的饮料杯装直接入口的饮料，会对食用者人身安全造成潜在危害，应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》，承担相应的法律责任。经调解，餐厅从维护消费者利益出发，同意补偿陈先生500元。

　　福建省消委会提醒消费者，购买食品和就餐时要选择有《食品流通许可证》《餐饮服务许可证》《营业执照》的超市、食品店和餐馆进行消费；购买食品时要认真查看食品的外包装、标签标识、生产日期、保质期，并保存好购买发票或者凭证，切勿购买无生产厂家、无生产日期、无保质期等“三无”食品，过期、变质食品和来路不明的食品；在选购保健食品时，要理性消费，谨防受骗，切忌相信个别不法企业的虚假夸大宣传。建议到信誉好、证照全的正规销售场所购买。

　　另外，服装鞋帽类、电信服务类依旧是投诉“高发区”。2017年上半年，服装鞋帽类投诉共1974件，占总投诉量的16.49%、占商品类投诉的28.48％，与2016年同期相比，投诉量增长了7.75%；电信服务类投诉共1584件，占总投诉量的13.24%、占服务类投诉的31.45％，与2016年同期相比，投诉量增长了5.04%。