网曝亚马逊泄露客户信息 专家：可冒充任何号码
□东快记者郑晓华文/图 “连接两通跟官方客服电话号码一样的来电，差点上了骗子的当。”昨日，福州市民许女士拨打了东南快报新闻热线968977反映自己差点上当受骗的经历。
骗子打来的电话号码和购物网站及银行公布的一模一样，且对方可以准确说出其本月初的一次购物的信息。许女士怀疑，是不是自己亚马逊的客户资料遭泄露了。
而在此前，媒体披露了多起骗子冒充亚马逊官方客服人员进行行骗的消息。专业人士提醒，随着技术更新，不少骗子可以使用“改号软件”和“改号机”冒充任何电话，市民接到类似电话应多方核实避免受骗。
亚马逊“官方客服”来电称签单错误
将从账户扣取7200元
5月22日下午18时30分，正在超市购物的许女士接到一通来电显示为“4008105666”的电话，因为是亚马逊的老客户，许女士对这个自己经常拨打的号码很熟悉。来电方先自称是亚马逊的客服，然后问许女士是否在5月9日有购买过一单“铃木绘本·郁金香系列”的图书。
由于对方所说的订单信息跟自己实际购买的货品和日期均一致，许女士对对方的身份深信不疑。紧接着对方表示，因为送货人员工作失误，许女士签收当天误签了一张“分期付款”的确认单，按照这张付款单，将从许女士的账户上扣取共计7200元钱(600元/月×12月)。
听完对方的叙述，许女士有些着急。接着对方称由于是公司的失误，将对这个“错误账单”进行取消，需要跟银行方面做一个沟通，并问许女士常用的发卡银行。
由于担心被扣款，许女士就跟对方说了自己常用的是建设银行卡。这位“客服人员”则称已将取消协议传真给银行，银行工作人员会联系许女士进行确认。
几分钟后，许女士接到了一个号码显示为“01095533”的电话，对方称自己是“建设银行北京总行”的工作人员。由于通话的时候信号不好，双方的通话断了。
走出超市，许女士马上拨通了亚马逊和建行的官方客服，亚马逊和建行方面客服均否认“因为账单错误扣款”一事，并提醒许女士不要上当受骗。
为什么来电号码与官方客服号码一模一样呢？许女士表示费解。
专业人士称改号软件可冒充任何号码即使是“110”等号码也没问题
对于许女士遇到的问题，昨日东南快报(微博)记者拨打了亚马逊客服电话，一位工作人员表示，按照许女士的描述，这通电话很可能是诈骗电话。错误的订单他们均通过网站进行公告，不会通过电话联系客户。许女士之所以接到显示为官方号码的假冒电话，是因为对方使用了一种叫“改号机”的仪器，通过这种仪器，可以冒充任何电话给别人拨打电话。她将向上级反馈这个问题，并提醒许女士不要上当。
福州某科技公司的产品总监林先生也表示，目前市场上有一种改号软件可以通过网络IP转换的服务功能，让电话拨到对方的手机或座机上并显示为任意的指定号码，即使是“110”等报警号码也没有问题。
“最早开发这款软件只是一个娱乐软件，供人恶作剧或开玩笑之用，现在被很多骗子用来行骗。”林先生表示，市民在接到类似电话，且涉及到银行等资金安全的，要提高警惕多方核实，避免上当受骗。
市民质疑亚马逊泄露信息
亚马逊回应称可能是其他渠道流出
“虽然骗子可以通过软件伪装号码打电话给我，但他们怎么知道我的名字和地址，还知道具体哪一天购买了什么呢？”许女士怀疑，是不是自己亚马逊的客户资料遭泄露了。
对此，亚马逊工作人员则回应称，该公司非常重视客户的隐私，不会将任何客户信息泄露给第三方。许女士的个人信息及在亚马逊上的订单信息疑被非法人员掌握，可能是用户使用陌生的电脑登录致账号被窃，以及货品包装清单在派件过程中泄露了信息等原因造成的。
不过，对于这一说法，许女士表示不认同，她说平常自己非常注意信息保密，除了在家里和单位上网外，并没有在任何陌生电脑上上过网。个人信息被泄露，她感到极为不安。
根据相关媒体报道，骗子冒充官方客服人员通过电话对亚马逊用户进行行骗的已经屡见不鲜。5月12日，福州市民王小姐就接到假冒亚马逊客服人员电话(电话号码与许女士的一致，为亚马逊公布的官方客服热线)，被对方骗走5万元。而就在前几天，呼和浩特贾先生也因对方能说出自己的消费记录而被假冒亚马逊客服人员骗走298元。
