“五一”期间龙岩旅游实现“零投诉”

　　“五一”小长假三天期间，龙岩旅游市场人气旺盛，各景区游客以自驾游、自助游居多，旅游市场平稳有序，未发生一例旅游安全事故及旅游服务质量投诉。

　　为切实做好旅游市场监管和接待服务工作，龙岩市旅游主管部门在4月底就组织执法人员对龙岩的旅游景区、旅行社、星级饭店等旅游企业的服务质量等情况进行全面检查，约谈了部分违规的旅游企业并要求其节前整改完毕。

　　同时，在节假日期间龙岩市旅游主管部门派有专人24小时值班，一旦接到投诉便将立即调查、取证，进行处理，把投诉处理在萌芽之中，全面保障游客合法权益。张林峰