互联网+警务：服务随时随地 沟通无处不在

      周宁是我省海拔最高的县城，被称为“云端之地”。全县人口21万，半数在外经商务工。此外，该县素有“八山一水半分田”之称，9个乡镇147个村星罗棋布，群众办事不便。

        近年来，周宁公安部门积极创新警务便民新手段，探索互联网+警务新模式。从在当地民间影响力最大的浪淘沙论坛开设“警民相约”专栏开始，警务网站、qq群、微博、微信陆续上线。如今，群众要找警方咨询、办理什么事项，随时随地都可通过上网解决。

        便民服务的新窗口

        近日，身在上海的周宁籍网友“一切皆有可能”，向周宁公安qq群“周宁警警”发来信息，咨询补办身份证的办理地点、所需材料、办理时长等，民警第一时间一一答复。身处异地，无需来回奔波，连电话费都省了，指尖之上，事情轻松解决，“一切皆有可能”特地留言点赞。

        “周宁警警”qq群是周宁公安局推出的五大网络警务平台之一，其他还包括论坛专栏、门户网站、微博和微信。

        据这些平台的具体创办者之一、民警周宜容介绍，周宁是“云端之地”，人口居住分散，群众办事来回奔波，着实不易。而且，周宁有一半人在外经商务工，联系更不方便。为此，县公安局探索建设网络警务平台，由专职民警开展网络警务工作，拓宽便民服务渠道。

        2009年6月，县公安局首先在当地民间最有影响力的浪淘沙论坛开通“警民相约”专栏，配备专职版主“警警”和“察察”。截至目前，该专栏发帖1200多篇，回帖数近9000人次，点击数达125万多人次。

        2010年，县公安局开通微博“周宁公安”，目前粉丝达50多万人；2013年，开通“周宁公安”微信，目前微友达4500多人。

        “通过不断拓展网络警务平台，让便民服务实现随时随地。”周宜容说。目前，网络警务平台公开了治安、户政、出入境等25种公安业务办事流程和指南，提供40多种业务表格下载。此外，平台上还可预约警务服务。

        截至目前，五大平台共发布信息1.5万多条，网民转发、评论12万多人次，解答网民咨询、求助8000多件次。“周宁公安”官方微博入选2012年全省十大政务微博。

        实时互动的新渠道

        五大网络警务平台建设，突破了传统警务服务的瓶颈，打造了警民实时互动的新渠道。

        今年4月15日，周宁县狮城镇群众林某接到一个陌生电话，对方自称是检察官，说林某的银行卡被盗用并涉案，要进行资金保全，林某按对方要求操作，结果被骗走8.8万元。民警立即以此为例，通过“周宁公安”微信发布警方提醒，获得613名微友点赞。微友“高明净聃禅”说：“及时揭露新的诈骗伎俩，让大家多了防范意识，否则可能会有更多人上当受骗。”

        今年5月，因纯池镇8万多亩竹笋丰收，许多人自驾采笋，一些人将车子随意停放在县道两侧，导致县道拥堵。5月13日，民警在网络警务平台发布信息，提醒相关事宜。不少网友说，有了实时互动的新渠道，大事小情都知道，警务服务更贴心了。

        此外，有了网络警务平台，警方能迅速了解突出矛盾，及时回应社会关切。

        今年4月20日，网友“A宇叔”在微信“周宁人微社区”发帖，称4月5日七步火烧山事件中，在无证据的情况下其叔被抓，真正的犯罪嫌疑人却逍遥法外。同一日，网友“蓝颜色”在浪淘沙论坛发帖，称其妻子于今年2月12日凌晨在周宁县兴业街被小车撞，肇事者逃逸，而车主为了逃避责任，私下请交警吃饭，导致案件迟迟未能得到处理。

        两起事件引起众多网友围观，一些谣言也甚嚣尘上。县公安局立即着手调查，经核实均系有关人员臆测案件处理情况、发布不实消息，随即召开新闻通报会，并通过网络警务平台发布相关内容。

        周宁县公安局副局长魏海龙说，互联网+警务的新模式，实现“服务随时随地，沟通无处不在”，让群众办事更加便捷，并促进了社会治理创新。