乘客给差评司机回骂 滴滴公司称正在调查

    昨天下午，一名女士在使用滴滴顺风车出行时，和司机发生纠纷。在给司机一个差评后，被司机骂“垃圾人”。这名乘客称，在下车后听到了多句脏话并遭遇跟踪。对此，滴滴顺风车客服热线表示，昨天接到了乘客的举报后，正在对此进行调查，将把调查结果向她反馈。

    市民丁女士说，昨天下午1时30分许，她联系上了一辆滴滴顺风车，准备从朝阳区珠江绿洲前往周家井。“室外温度很高，感觉有三十七八度。刚一上车，我看车门玻璃都开着，就提醒司机能不能将空调打开。”丁女士说，司机刚刚打开车内空调几分钟后，就关闭了，重新将玻璃降下来，并说如果嫌热可以从后座换到前面副驾驶座上去。“我是个女孩，怕遭遇不测，平常就注意自身安全，打车一般坐在后座上。”

    丁女士说，车辆即将到达目的地周家井时，还有几百米的一个转弯路，她希望再往前开一下，“没想到司机骂骂咧咧不愿意往前走了，说目的地就是这里。我就赶紧下车，谁知道下车后，司机开着车在后面跟踪我。”

    丁女士说，这让她很是吃惊，不知道司机要干什么，“最后他说要我付车费，我肯定会通过网络支付的，哪里还需要他来跟踪我？”随后她和司机就开始发生争吵。

    记者看到了丁女士提供的自己对该司机的评论：“差！变态！还骂乘客！”而司机也对乘客给了“不讲诚信的垃圾人”的评价。

    记者联系这名银色大众车司机，他称自己姓徐，根本没有发生骂乘客的现象。“我们司机哪敢这么做呀？”

    丁女士说，她已经和滴滴的客服热线联系，进行投诉。

    今天上午，记者致电滴滴顺风车客服热线，一名值班工作人员表示，昨天接到了乘客丁女士的举报后，正在对此进行调查，将把调查结果向丁女士反馈。

    追访 司机辱骂乘客事件频发 民警提示及时报警

    记者梳理发现，使用叫车软件时乘客与司机发生纠纷，导致乘客收到辱骂信息的事件有很多。据媒体报道，今年4月，因用车价格与滴滴专车司机产生纠纷，北京的乘客赵女士收到了司机刘师傅发来的短信，其中有一些侮辱性话语。而在今年7月3日，广州的乘客赖女士因质疑司机绕路，被司机拒载，投诉后就频频收到辱骂短信。

    仅今年媒体的公开报道就能找到几十条相关的新闻。

    有民警告诉记者，部分专车、顺风车司机缺少专业培训，素质难以保证，这也埋下了治安隐患。乘客出行应该尽量选择正规的出租车，或者与亲友结伴出行，防止受到骚扰或者其他不法侵害。在出现纠纷时，应该首先想到维护自己的安全。难以解决的，可以向警方求助。遇到不法侵害，不要硬拼，不要激怒对方，可以先不动声色“服软”，留下证据，尽量事后想办法投诉或者报警。(记者 董振杰)