三明中院:一条有“温度”的司法服务热线

19.08.2015  14:15
  “法律咨询不要再跑去法院了,只需打通一个电话就能解决,法院的诉讼热线太人性化了。”去年以来,三明市中级人民法院为更好的服务群众,开通了8212368语音诉讼服务热线,不仅能为当事人提供咨询、查询服务,还坚持主动服务,在受理案件以后,热线服务员会主动拨打当事人电话,询问当事人是否需要帮助,这一系列的措施也得到了群众的交口称赞。

  “铃铃铃……”昨日,三明中院8212368语音诉讼服务热线响起,还没等陈晓敏开口,话筒里就传来急切的声音:“我要咨询个事,我和别人通过仲裁解决了一起经济纠纷案件,对方履行义务的期限已过,但一直拒绝还款,想申请强制执行,不懂向哪个法院申请?”晓敏轻声细语地询问:“请您告诉我被执行人住所地或被执行财产所在地在哪里?”咨询者在电话里说住所地在福州长乐,在三明有两处房产。晓敏脑海里快速地闪现出法律关于申请执行仲裁裁决的规定,告诉咨询者可向福州市中级人民法院或者三明市中级人民法院立案庭申请强制执行,并嘱咐咨询者去法院记得要携带仲裁裁决书、身份证等材料。

  2014年5月,三明中院在全省率先开通8212368语音诉讼服务热线,为群众提供法律咨询、案件查询、信访投诉等服务。2014年7月,它迎来了新的“主人”——陈晓敏,具有法学硕士学位、声音又甜美的她刚被选调到三明中院工作,就被领导选中。截至今年7月,三明中院8212368语音诉讼服务热线已为4000余名群众提供法律咨询服务,为1200余个案件的3000余名当事人主动提供诉讼服务。

  目前,8212368语音诉讼服务热线已成为一条有“温度”司法热线,活跃于法院与百姓之间,为民司法服务举措更务实。 来源:海峡法治在线 责任编辑:林昕