中消协在京召开第五届理事会三次会议

中消协在京召开第五届理事会三次会议

张平要求 坚持“以人民为中心” 努力营造便利安全放心的消费环境

　　4月10日，中国消费者协会在京召开第五届理事会三次会议，总结第五届理事会二次会议以来消协组织工作，谋划今后一个时期特别是“十三五”期间的消费维权工作方向。全国人大常委会副委员长、中国消费者协会会长张平出席会议并作理事会工作报告。国家工商总局局长、中国消费者协会常务副会长张茅主持会议。

　　张平充分肯定了中消协和各地消协组织一年来的工作成效，全面分析了当前经济与社会发展对消费维权工作提出的新要求。张平指出，在当前国内外经济环境下，消费保持平稳增长，特别是消费升级持续加快，新消费不断孕育成长，已成为我国经济稳定增长的重要支撑力。与此同时，消费领域存在的市场经营不规范、商品和服务质量不高等问题，以及制假售假、蒙骗欺诈消费者，特别是金融领域时有发生的侵害消费者合法权益的违法违规行为，不仅制约了消费潜力的释放，而且成为影响经济社会稳定的重要因素。这对我们强化消费维权、改善消费环境提出了更高要求。面对新形势、新任务，全国消协组织要深刻领会习近平总书记关于“以人民为中心”的发展思想，充分认识做好保护消费者合法权益工作的重要意义，进一步增强责任感和使命感，把各项工作部署落到实处，努力营造便利安全放心的消费环境，为促进经济平稳健康发展和社会和谐稳定作出积极贡献。

　　张平指出，今年我们党将召开具有重大而深远意义的第十九次全国代表大会，这是党和国家政治生活中的头等大事。保护消费者合法权益，维护社会和谐稳定，为党的十九大召开创造良好氛围，是消协组织应负的政治责任。中消协和各地消协组织要以新发展理念为指引，增强服务理念，厚植服务能力，积极履职，发挥好社会组织的监督作用；不断完善消费维权机制，为实现无忧消费、发挥消费基础性作用主动作为；进一步增强维权工作的针对性，努力化解消费纠纷，保障消费者各项权益的落实；坚持以消费者为中心，切实加强对重点地区和弱势消费群体的保护；紧密围绕“网络诚信消费无忧”消费维权年主题，高度关注网络消费等新消费领域、新消费模式的发展动向和特点，注重事前引导和事中监督，防范于未然，努力营造便利安全放心的消费环境与和谐稳定的社会环境。同时，消协组织要不断加强自身建设，深入贯彻以习近平同志为核心的党中央全面从严治党的决策部署，牢固树立“四个意识”，打造一支讲政治、顾大局、守纪律、有担当、懂政策、敢作为的消费维权队伍，切实承担起保护消费者合法权益的重大使命。

　　张茅在会议总结讲话中要求，中消协和各地消协组织要深入学习领会张平副委员长重要讲话精神，继续深化商事制度改革，切实推进供给侧结构性改革，准确把握消费经济发展趋势，进一步加大消费维权工作力度，为消费升级营造良好环境，为促进经济社会健康发展作出新贡献，以更加优异的成绩迎接党的十九大胜利召开。张茅指出，在今后的消费维权工作中，要把握消费新特点，提升维权前瞻性；把握工作薄弱点，提升服务有效性；把握诉求集中点，提升履职权威性；把握百姓关注点，提升社会协作性；把握发展关键点，提升组织保障性。张茅要求全国工商和市场监管部门加强对消协组织的关心支持，充分发挥消协组织维护权益、辅助决策、助力监管、促进发展的积极作用，同时要求各级消协组织加强自身组织和人员队伍建设。

　　国家工商总局副局长马正其和国家工商总局副局长、中国消费者协会副会长唐军，以及来自中央国家机关、社会组织、新闻媒体、学术机构、全国消协组织的常务理事、理事、特邀人员等150多人出席会议。总局各司局、直属单位主要负责同志列席会议。