芗城社保中心加强服务窗口建设，推动服务增速提效

　　芗城区社会劳动保险管理中心是芗城区行政服务中心分中心。今年以来，该中心进一步加强服务窗口标准化、规范化、制度化建设，推动服务增速提效，大力推行经办柜员制和网上经办平台建设工作，不断加强规范化管理，增强服务软实力，制定了“服务窗口月综合考评办法”。在考核上，全面实施了窗口服务绩效考核，对业务环境、服务态度、岗责流程、业务技能和工作纪律等七个方面进行了规范，按月对每位工作人员的服务质量、服务态度和办理业务情况量化考核，确保每项服务都有标准、每项标准都能执行到位。月综合考评办法的实行，不仅是对中心工作人员服务行为的严格要求，更是心系群众、服务群众、方便群众的有效途径。群众的满意和认可是社保服务增速提效最有力的诠释。 

　　                                                                                  （芗城区人社局社保中心 ）