2015中国城市便利店服务指数：福州位列倒数第一

    近日中国连锁经营协会发布了2015中国城市便利店服务指数,对全国27个城市的便利店所开展的便民服务进行指数测算和排名,结果福州排在最后一位。昨天业内人士在接受福州晚报记者采访时表示,福州便利店业已进入黄金发展期,但实际的发展却相对滞后,多数便利店仍局限于商品销售,展开的服务项目少,整体还有很大的提升空间。

    福州晚报记者了解到,该服务指数研究的对象是便利店所开展的便民服务,以34个大中城市便利店所开展的各类便民服务项目为基础数据,综合测算出27个直辖市、省会及计划单列市的便利店服务指数排名。从排名的结果看,深圳、广州和南宁排在前三位,得分都在88分以上,其次是大连、石家庄、沈阳、呼和浩特、南京、太原、北京。在福建入选的城市中,厦门排在第16位,福州排在最后一位,得分仅60分。

    据介绍,目前国内便利店所开展的便民服务类型可分为四大类54个具体项目。四大类分别为政策相关的服务,如公共事业性收费、OTC药品经营、彩票经营等;社区相关服务,如送货上门、洗衣、复印、上网等;电商类服务,如移动支付、快递取送、金融终端等;餐饮服务,如关东煮、包子、盒饭、寿司等。

    福建省商务厅研究基地海峡商业管理研究中心主任许安心说,对照相关服务项目和水平,福州便利店还有很大差距,在某种意义上说,目前福州的便利店仅局限于商品销售,如日用产品和生鲜产品的销售,仅有少数连锁店提供一些餐饮服务,其他多数都不见有相关的服务。福州晚报记者了解到,还有目前很多便利店所称的24小时经营,大多仅经营到晚上12点,与深圳、广州等地的便利店发展相差甚远。

    中国连锁经营协会的分析认为,便利店服务上的差距对于内资便利店企业来说,主要是企业经营能力不足、供应链能力有限和供应商资源缺乏等多种因素造成的,也有一些政策方面的原因。“按我省城镇居民人均可支配收入,福建便利店行业早应进入快速发展时期。”福建连锁经营协会相关人士告诉福州晚报记者,根据国际经验,人均GDP达到2000美元至4000美元时,便利店会大量产生,而当人均GDP达到6000美元时,便利店就会获得充分发展。在台北,每平方公里就有约5.38家24小时便利店,相比较之下,我省的便利店应该还有两万家的发展空间,而目前全省仅有3000家左右便利店。

    据福州晚报记者了解,福州便利店总体仍处于小而散的阶段,多数都是单体店,较有规模的仅有万嘉、六意等几家。去年初福州较有规模便利店总数仅有300多家。根据中国连锁经营协会的分析,龙头便利店企业可发挥重要的带头作用,可引领城市便利店服务的发展。而福州缺乏有影响力的龙头企业,整个行业自然发展较慢。

    福建连锁经营协会相关人士表示,便利店虽小,却大有可为,近几年销售都是逆势而上,去年全国零售百强企业中百货业态的销售额整体增长仅9.6%,大型综合超市和普通超市为8.7%,而便利店的销售额增长达到了18.2%,其增幅在传统零售业中位居榜首。正是在这种背景下,一些零售巨头开始考虑进军福州市场。福州天虹和家乐福等零售企业的相关负责人就告诉福州晚报记者,从目前的情况看,大型超市渐入饱和状态,而便利店的发展时机已经成熟,以后他们的便利店业态也会进入福州市场。

    “便利店要真正发展还是要向多元化的销售和服务延伸,这是便利店最核心的优势。”许安心说,像送货上门、洗衣等对其他零售业态来说都是弱项,但便利店有了一定的规模后都可以灵活展开;还有电商类服务是个发展方向,目前很多城市的企业都在尝试,福州的便利店也可积极尝试,挖掘其中的商机。

    (记者 谢充灵)