市民价值18万快件被弄丢 快递公司只赔1.8万

    “他们把我价值18万元的充值卡弄丢了，却只赔1.8万元，这让人怎么接受得了？”昨天上午，合肥市民胡先生向本报反映，前不久他找顺丰快递公司快递一批电话充值卡，可收货员在收货后不久将其弄丢。如今，快递公司根据限额赔偿，最多只赔10%。对此，法律人士认为，快递公司应按照《合同法》有关规定进行赔偿。省消协同时提醒，消费者在快递物品时信息要填写清楚，贵重物品最好保价。

    市民：18万元充值卡被弄丢

    胡先生在合肥市宿州路一家商场专门经营移动电话充值卡业务。11月15日，因生意关系，他联系顺丰快递公司业务员，快递一批价值18万元的电话充值卡。

    “业务员收好货，就到旁边一家电器商场收货去了，把我的快递放在楼下门口。没想到我的快递被人偷了。”胡先生认为，他的充值卡价值不菲，业务员不应该人货分离。快递被偷，顺丰快递理应赔偿。可出乎胡先生意料的是，在他和顺丰快递公司沟通后，对方称最高只能赔偿1.8万元。“这差距也太大了，换作是谁都接受不了！”

    “现在警方正在查这个案子。警方虽说能看到小偷样子，但毕竟还没破案。”胡先生认为，充值卡丢失是快递公司的失误，在没有破案前，赔偿问题必须谈好。

    快递：最高只能赔1.8万元

    昨天下午，记者与办理此案的李警官取得联系。由于案件正在调查，李警官称不便透露具体进展。

    随后，记者与顺丰快递公司取得联系。一位吴姓工作人员表示，胡先生快递被偷一事，他们正在配合警方调查，公司理赔部门也已介入。该工作人员同时表示，胡先生在快递物品时，未选择保价，根据公司规定，他们最高赔偿7倍运费。“不过，考虑胡先生的物品价值较高，我们向总公司申请，最高能赔付10%，也就是1.8万元。”

    这名工作人员称，胡先生快递被弄丢，蒙受损失，他们很能理解他的感受。“下午我们有两名工作人员上门拜访胡先生，和他进一步协商解决此事。”

    法官：应按《合同法》赔偿

    记者了解到，面对索赔，一些快递公司往往会搬出《邮政法》或公司规定来回应消费者，并作出限额赔偿。对此，记者采访了合肥一家法院法官李德友。

    李法官告诉记者，《邮政法》适用于邮政部门下辖的邮政业务，其中邮政部门不以营利为主要目的，而快递公司主要以营利为目的来收发快件。在协商赔偿时，当事人如不认可快递公司的赔偿标准，可向法院提起诉讼。一般来说，快递公司丢失了快件，法官会按照《合同法》相关规定进行判决。

    消协：快递贵重物品要保价

    记者从省消协了解到，随着快递行业迅速发展，关于快递业务的投诉逐年增多。其中，物品丢失后的赔偿问题是最突出的一个方面。

    省消协办公室主任张路明告诉记者，为避免此类消费纠纷发生，消费者在选择快递时，务必要做到两点：首先是快递单上的信息要填写全面，如商品型号、品名等信息。“比如你快递一块手表，手表有十几块钱的，也有几十万的。一旦出现丢失，如果你信息没写全，要想证明这块表的实际价值很难。”其次是要保价。张路明提醒消费者，在快递贵重物品时，最好选择保价，这样虽然增加了快递成本，但有合同保障，一旦丢失，更容易获得应有的赔偿。