东山县市场监管局强化投诉举报机制

      一是畅通投诉举报平台。整合12315、12365、12366投诉举报热线，将各类投诉举报统一划归315投诉举报服务台受理、分流、交办和处理,今年共受理申诉37件，咨询5件，举报5件，为消费者挽回损失14.27万元。二是开通微信公众号，实现微式服务。运行东山县市场监管局微信公众号，设置投诉举报模块,结合“我要抽检”—“食品安全家家事”微信票选活动，由传统“面对面”转为“键对键”，强化公众对食品安全的监督，共同参与社会共治。三是强化宣传，形成浓厚氛围。结合3.15消费者权益日、5.20世界计量日等活动，开展消费维权知识、光明计量“四进”惠民等宣传活动，此次活动共检定电子计价秤32台，合格28台，合格率87.5%，责令停止使用4台。

（东山县政府法制办  供稿）