上杭创新民情工作机制，畅通民情处理快车道

　　琴岗路路灯拆除后原位未封住，留下的洞易致行人踩入受伤，经督促整改，洞全部封住；村公园内光缆线掉落带来隐患，经民情处理中心处理，光缆线预计春节前可完成迁移……为统筹解决超出部门职责范围群众反映的问题，上杭县首创并在全省推广民情工作机制。

　　帮群众解决了许多生产生活中的实际困难，填补了政府部门为民服务方面存在的空白点。1月14日，上杭县民情处理中心常务副主任田承映告诉记者，上杭首创的民情收集处理工作，经过一年多的探索实践，得到了广大干群的认同。省委办公厅和省人民政府办公厅印发了《关于建立民情工作机制的意见》（闽委办发[2014]31号）要求全省各地、各部门推广上杭县的民情工作机制。

　　 民情收集点网格化全覆盖

　　服务送到群众“家门口”“不用为孩子搭乘校车的事担心了。”连日来，上杭县旧县镇铁东村、兰田村的家长和该镇某幼儿园的老师着实松了口气。

　　此前，该幼儿园教师和家长向旧县镇民情收集站反映，幼儿园校车接送站点有一处毗邻205国道，幼儿下车后存在较大的安全隐患，请求校车运行线路中增设站点。旧县镇从民情收集点了解到这一情况后，立即协同县交通局、交警大队等部门人员现场办公，及时对校车运行路线停靠站点进行了调整。

　　“让群众有地方说话，说的话有人听有人理。”田承映形象地道出民情工作机制给百姓带来的最大实惠。

　　据介绍，为突出便民和有效性，该县除了在乡镇设立民情处理站，根据村（社区）居住状况和人口数量、群众生产生活习惯等情况，对民情收集点进行科学安排，合理布局，在村（社区）人数1000人以下的设1个民情收集点，1000人以上的设2—3个点。各民情收集点人员在村干部、村民小组长和离退休干部、优秀党员及村卫生所医生等人员中择优选用，真正实现民情收集点网格化全覆盖，把联系服务群众的工作平台延伸到百姓家门口。

　　目前，该县在村（社区）已设置625个民情收集点。另外，在县设立1个民情处理中心，乡镇和部门设立民情处理站112个。收集意见建议，倾心服务民生。

　　同时，各民情收集点还负责宣传惠农政策、科普知识、法律法规，使民情收集点真正把服务送到老百姓心坎上。