三星Note7用户退换货要抓紧　截止到今年12月底

　　福州晚报10月15日讯（记者 李永华）三星中国官网昨日发布GalaxyNote7召回的最新公告，明确了召回很多细节。昨日已有不少福州消费者办理退换货，不过退货款要等5个工作日后才能到账。

　　按照三星官网的说法，退换货的时间从14日到12月31日，消费者仅需携带GalaxyNote7手机以及相应购买凭证（发票、收据等）到原购买渠道办理退换货。如有三星电子附赠的赠品也无需返还。另外，选择GalaxyNote7退货的消费者，三星将提供200元补贴；选择退货后购买GalaxyS7edge/S7的三星将提供600元补贴（含退货补贴200元），选择购买其他三星智能手机时，三星电子将提供300元补贴（含退货补贴200元）。

　　记者昨日走访福州卖场看到，商家在专柜贴出三星召回公告，按照其细则办理退换货。记者发现昨日在实体店办理Note7手机退换货的并不多，而在三星授权服务中心则有较多消费者排队退换手机。东街口一家三星服务中心工作人员告诉记者，手机无发票或非国行水货手机也可以办理退换货。“手机有破损或故障不影响退换货，现在办理的消费者多，退换货款要等5个工作日后才能到账。”

　　记者从三星官方客服了解到，消费者先退再换手机，并且要提前登记，换机补贴在购买新机时扣除。对于合约机，客服称可以到购买手机所在营业厅办理，话费、手机号可根据营业厅规定处理。客服人员称，三星已要求消费者停止使用Note7手机，消费者退换货要注意时限。另外消费者退换货如有其他疑问可联系三星官方客服解决。