探访三明市区代驾市场 互联网代驾形成价格主导

06.05.2015  16:58
探访三明市区代驾市场

  [阅读提示]

  业内人士说,相较于一、二线城市而言,在城区面积不算大的三明市区,代驾的市场一点也不火。但是,随着酒驾入刑的实施,城市车辆的增长,代驾还是慢慢地走进了我们的生活。

  代驾市场究竟是块怎样的“蛋糕”?好不好吃?该怎么吃?

  传统代驾:

  个私经营 难以突破瓶颈?

  在某同城网站三明站页面上,记者看到,仅3月份,关于代驾的服务信息发布超过30条。从发布的信息来看,多数为市区代驾,也有一小部分沙县、永安的代驾服务信息。

  这些代驾服务信息,基本都是个人发布。“酒后别开车,开车找代驾”,“自带小车出租,提供代驾”,“包车、代驾、小车出租”……不少的服务信息中,都有这些类似的关键字眼。不少代驾信息的发布者本身也从事着小车租赁等工作。

  这么多的信息发布,市场的反响如何呢?

  “三明这个行业不好做,就春节的时候接过几个电话,过完年就没有生意了。”家住市区的武先生表示。

  他列举了三明市区代驾难开展的三大原因:第一,市区不大,代驾市场也就小;第二,大家对酒后开车的意识也很清醒,要么开车不喝酒,如果要喝酒,一般也不开车出门;第三,很多人情愿找亲人朋友代驾,不愿意花这笔钱请人。

  武先生的说法,基本代表了行业里面的看法,记者先后联系了10位从事代驾的司机,也都反映三明市区的代驾生意不好做,而难做的原因,基本无外乎以上三条。对于这样的市场反应,大家普遍觉得很难改变。

  网络代驾:

  企业化运作 抢滩三明市场

  去年8月,建宁小伙子饶庆安带着e代驾进入三明地区,在市区开展代驾业务。与传统的代驾不同,他从事的是互联网代驾行业。

  所谓的互联网代驾,其实更像是搭建一个平台。饶庆安本身不是代驾人员,但是他来三明后,招募了一批代驾司机,这些司机全部采用兼职的方式,经过考核上岗后,通过专业的代驾APP软件“上班打卡”。

  “我们如果有空,就在手机上打开这个软件,这样我们的信息就会出现在地图上,如果有用户想要联系我们代驾,可以直接通过软件,呼叫我们进行服务。”从去年开始在e代驾从事兼职的李翔说。

  用户下载APP,或者添加企业的微信公众账号之后,可以直接通过互联网联系代驾服务。

  “现在平均每天可以接到20单左右。”饶庆安说。与传统代驾遭遇市场困境一样,e代驾起初进入市场,情况也很不乐观。进入三明市场后近半年的时间,公司“基本接不到单子。

  “关键还是大家的代驾意识薄弱。”饶庆安表示。不过,与传统代驾面对这种市场困境束手无策相比,e代驾由于是公司化运作,有着比较强大的地面和网络推广资源,加上在其他城市的运作经验,饶庆安用了半年的时间,把代驾的广告做进了市区各大小酒店饭馆。

  市场的转折出现在春节期间。“春节在外聚会喝酒,需要代驾的人员增多。另一个重要原因,就是不少在一、二线城市工作生活的人群春节返明,这些人本身使用过我们的软件。他们的示范和带动,也让身边的亲友开始认识、使用我们的服务。”春节期间,e代驾三明市区的日订单甚至接近50单,一个新兴的市场就这样被激活。

  代驾费用:

  互联网代驾 形成价格主导

  互联网代驾的进入,对本就冷清的传统代驾市场形成了冲击。这点从市场价格上可见一斑。

  e代驾在三明市区推行的价格方式是按照公里计算,起步价为10公里,按照晚上10点钟前后,分为39元和50元两个档次。记者在网站上看到市区个人代驾发布的信息中,代驾司机们的服务费用,不少人的价码标为38元、39元等。

  “人家有公司运作,我们价格如果更高,就更没有生意了。”个体从事代驾服务的阿金说。

  “其实代驾也是赚个辛苦钱,39元的价格,我们能赚的不算多。”李翔说。李翔家住列西,一般接到代驾订单后,选择骑摩托车赶往服务地。三明市区内的订单,基本都在10公里范围内可达,所以收费鲜有超过39元的。把顾客送到目的地之后,李翔还得得自费选择交通工具返回服务呼叫的出发地,取回摩托车再回家。

  “对于顾客来讲,这个收费其实比较适中。”饶庆安说,“顾客如果喝了酒后,打车隔天再取的话,往返的费用也并不少,而且还要担心停车的安全成本等。

  行业观察:

  缺乏监管要发展更要规范

  采访过程中,记者先后联系运管、交通等部门,均表示对运管没有明确的监管权限。对此,饶庆安表示,目前国内对于代驾行业并没有规范的行业资质和准入限定,不少从事代驾服务的人员都是“单兵作战”,对于代驾管理,也并没有相应的主管部门,并没有有效的行业监管。

  他担心,代驾从业人员素质参差不齐,不能为顾客提供规范的服务,很有可能影响整个行业的整体形象,让市民对本来就才刚起步的代驾行业产生不信任感。

  从目前来看,行业规范与否,更依赖于从业人员和企业的自律。据了解,正规代驾企业有较为规范的操作流程,对代驾司机上岗前有严格的考核流程,不仅要求拥有5年以上驾龄,还要经过系列职业测评,接受标准化的服务培训,并且有严格的考核标准。同时,对于应对客户投诉及安全事故等纠纷,也都有相对完善的处理机制和预案。

  “行业规范化管理,对司机和顾客都有保障。”李翔说。不少从事过互联网代驾的兼职司机,理论上可以通过互联网代驾平台积攒一定的客户资源之后,跳过平台,与客户直接对接,从而省去中间的平台费用。对此,李翔坦言,在没有行业整体规范的前提下,公司的规范是唯一的保障,不会为了省一点费用,而去承担更大的风险。