三明：享受免费拍照服务 “握权金”难退回

“握权金”相信大伙并不多见，它相当于订金。也是一种商家推销手段，为了约定免费服务的时间而预收的费用。几名消费者，在三明维纳斯婚纱摄影旗舰店缴纳了200元的握权金，商家为他们免费提供了化妆、拍照服务后，近五个月时间过去了，不但照片没有拿到手，连承诺退还的200元的握权金也难以讨回。

肖小姐告诉记者，今年6月19日，她参加三明维纳斯婚纱摄影旗舰店举办的免费体验拍照活动，商家称只要交200元“握权金”

取照片时就可全额退款，7月初，她拍好了照片，可到现在还没有看到照片，拿着收据向商家退握权金时，遭到拒绝。

肖小姐：找他退钱 他说要提供身份证复印件 身份证记载着很多个人信息 怕把我身份证（复印件）拿去做不利于我个人的事情。

肖小姐担心商家索要身份证复印件的目的，而商家又坚持要身份证复印件，所以双方在退握权金的事上僵持不下。像肖小姐这样遭遇的还有另外三名消费者，他们对商家的行为十分费解，纷纷向三明市梅列区工商局12315投诉。

（电话采访）张小姐：那天我去交钱的时候 他跟我说 我凭着这张单子就可以过去退 根本就没有跟我们说过 要拿身份证复印件 这一点我也感觉我们被骗了 他现在以各种理由推脱不做这家事情

肖小姐：照片照了 照片现在又没有办法得到 钱又没有办法退回来 浪费了我们很多的时间跟精力及感情

12315受理4名消费者投诉后，多次预约商家前来调解，三明维纳斯婚纱摄影旗舰店都没有回应。10月17日，12315工作人员再次联系了三明维纳斯婚纱摄影旗舰店负责人了解情况，该负责人解释说，照片已经洗好，就是相框没有到货，他们已经跟消费者解释清楚了，消费者要投诉他也很无奈。对于必须提供身份证复印件才能退握权金的问题，该负责人说，拿身份证复印件没有其他目的，就是为了防止被重复退走握权金。

（电话采访）三明维纳斯婚纱摄影旗舰店负责人：退完以后 我自己本人来 我说我不好意思 我收款收据丢掉了 我现在拿身份证来 这是我本人 没有退给我呀  你告诉我怎么弄

12315工作人员介绍，商家提供的握权金使用说明明白的写着，使用目的是促使贵宾按预约时间前来拍摄，选片，取件等，取件时无条件退还，为保证顾客利益不得以任何理由拒退握权金，可是退款时，商家却无法兑现承诺。

三明市梅列区工商局12315工作人员：我认为它构成一种消费者与经营者之间的一个约定 那么 他们之间有约定的话 经营者应该按照约定履行自己的义务

经过调解，商家同意无条件退还四名消费者的握权金，福建新闻频道记者三明报道。