一门一站式 服务不打烊
11.05.2018 23:18
本文来源: 法院
据了解，24小时自助司法服务区位于丰泽法院大门口，占地数十平方米。这是该院全力打造的线上线下全景式、多功能、一体化、全方位的诉讼服务平台，配合应用该院全省首创的“诉服通”手机智能APP、全市法院首台智能导诉机器人、24小时诉讼服务终端和智能送达终端等设备。
通过24小时诉讼服务终端，当事人无需在立案窗口排队等待，只需要在这台自助诉讼服务终端上轻刷身份证完成快速识别，填写相关信息，上传诉讼材料后，即可实现立案申请，整个过程只需2至5分钟。法院工作人员在后台再通过云端平台对填写的材料进行审核，即可实现自助立案。该自助终端平台包括公共服务、当事人服务、律师服务三大模块。公共服务包括诉讼指引、法律法规、法院公告等八大功能；当事人服务包括我要立案、我的案件、诉前调解、我的文书等七大功能；律师服务包括我要立案、我的文书、网上阅卷、事务申请等六大功能。目前，泉州市某银行已经通过该终端成功立了首个案件。
新设的智能送达终端与短信平台对接，实现诉讼材料的双向自主收转。当事人或代理人通过身份验证，点击“我要存件”，智能送达终端会自动开启一个存件门，放入材料并关闭存件门即可完成存件，实现随时向法官递交诉讼材料的功能，从而提高诉讼效率。
诉讼引导区配备智能导诉机器人“小君”，为当事人提供诉讼服务。与人工导诉相比，“小君”可以根据当事人需求进行一站式快速便捷自助服务，当事人可通过语音对话咨询相关法律知识，“小君”能够做到有问必答。“小君”还具备地图导航功能，当事人只需点击地址，“小君”便会自动指引其到相关办事区域。同时，“小君”还有人脸识别功能，其将人脸与身份证二合一确认后，当事人可进行案件进度查询。
此前，该院开通了全省法院系统首个诉讼服务平台——“诉服通”手机智能APP。通过该APP，当事人不用来回奔波，办理手续不怕漏掉材料，不论身在何处，随时随地利用手机就可以完成网上立案申请、诉前调解、应诉答辩、案件查询、文书送达等一系列诉讼服务功能。该APP的成功上线，突破了以往诉讼服务受法院工作时间及地点的限制，可以更好地满足人民群众的司法需求。
据悉，该院将继续积极探索“互联网++”司法服务，不断提升司法为民公正司法工作水平，不断延伸司法服务触角，进一步方便当事人、节约司法成本，让人民群众更加便捷地行使诉权，更加直接地监督司法。 来源：人民法院报 责任编辑：林倩
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11.05.2018 23:18
