“一米线距离”塑造文明行为需要刚柔并济

31.03.2020  12:42

  “短短的‘一米线’,既是健康安全线,又是文明风景线。”从3月28日开始,浙江宁波市鄞州区在医疗机构、商场超市、车站、景区、银行网点等人流密集区域,设置“缤纷一米线”温馨提示地贴,倡导文明排队一米距离,养成排队守秩序好习惯。(3月29日《宁波日报》)

  一个与现代文明接轨的城市,必然是一个有秩序的城市。从社会学的角度上讲,公共秩序大致可以分为法律秩序、市场秩序和社区秩序三种类型。要确保城市这个大机器有条不紊地运转,既需要以规则意识和公共精神为核心的法治,也离不开以道德、文明、礼仪为基础的“礼治”。文明礼仪作为一种“柔软的力量”,犹如一种润滑剂和黏合剂,同样具有治理的功能。

  设置“缤纷一米线”的初衷,在于引导和促进老百姓形成文明行为。在公共空间有序排队并保持适度的距离,不仅有助于防范风险、守卫健康,也有助于维护公共秩序、保护个人隐私。“缤纷一米线”不仅适用于疫情防控时期,疫情结束之后也同样适用。

  之所以被称为“缤纷一米线”,是因为当地根据不同公共空间因地制宜,对一米线设置了丰富多彩的颜色。为了契合医院温馨安宁的氛围,地贴采用了“绿色脚印”形象;在户外的景点景区则是“一米红花”造型,车站的“一米线为橙色……塑造文明行为不能停留在单调、乏味的口号上,而是需要公共服务更加周密和精细。

  文明习惯的培育,显然难以一蹴而就;不仅需要提升老百姓对“一米线距离”的文化认同,也需要文明志愿者进行劝导,还离不开外部支撑。如果有些市民在遵循“一米线距离”的规则,有的市民却通过插队来破坏;当这样的失范行为得不到及时、有效的制止,就会形成一种”破窗效应”。

  插队行为是相互传递的,这不光是相互模仿,还有心理补偿的问题。当别人都不遵守、维护规则,不为规则提供支付性要素,而我遵守、维护规则,就意味着我要支付更多的成本却没有享受更多的收益,从而导致了“吃亏了”、“不划算”等相对剥夺感的产生。只有对插队等不文明行为进行纠偏,提升失范行为的违规成本,那些想贪便宜、图方便的人们才不会放纵自己“想干嘛干嘛”。就此而言,保持“一米线距离”,塑造文明行为不仅需要和风细雨、润物无声的教化,也需要社会规范秀出自己的肌肉和牙齿,需要刚柔并济。

  塑造文明行为,要将“问题意识”与“过程意识”有机结合起来,坚持久久为功。思想是行动的先导,移风易俗关键在于实现老百姓观念的转变与更新。保持“一米线距离”是那种只要愿意就可以做得到的事情,只有让人们理解并认可“一米线距离”的价值和意义,文明行为才会蔚然成风。(安溪县文明办 杨朝清)

  

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