福州构建一体化网上政务服务平台 实现“五通”
市行政服务中心投资建设类窗口不断提高办事效率。
福州日报记者 陈敏灵
9日上午10时25分，市行政服务中心城乡建委窗口前，林露莎领到了公司的建筑施工安全生产许可证。“其实我4日就接到了取证通知，真想不到，只要2天时间，真快！”她由衷点赞。
林露莎是福建恒久昌建设工程有限公司的员工。2日，她在公司上网提交了申报材料，清明假期前一天，她就接到了取证通知。办理建筑施工安全生产许可证，国家规定的办理时限是45天，建委窗口承诺是4个工作日，这次2天就出证了。
林露莎说的“快”，除了取证时间快，还指办理过程“畅快”，令人心情愉快。
比如，可以全程网上办理，不需跑窗口重复提交纸质材料；加选“榕政通”快递服务，还可以足不出户，直接在家收到办好的证照；整个审批流程网上可查，进度心中有数，有问题可以双向电话沟通。
越来越多的企业享受到了电子政务带来的便利。市行政服务中心建委窗口相关负责人告诉记者，去年该窗口共办理审批1.87万件，今年一季度则办理了5503件，其中可全流程网上办理的有2477件，占总数的45%。
“下一步，咨询服务类项目也计划在全省率先实行全程网办。”该负责人表示，届时该窗口的全程网办事项占比将达到60%左右。
记者了解到，为了让群众少跑腿、信息多跑路，市建委积极推进行政审批事项全流程网上办，至今已收集1.3万条电子证照批文，并通过网络共享，目前已实现可实施全流程电子证照的事项全覆盖。下一步，市建委窗口还将推行告知承诺制，提速增效服务企业。
市行政（市民）服务中心管委会有关负责人介绍，为实现政务服务便捷化，我市实行行政审批全流程电子证照，推出“榕证通”免费快递服务，建设网上办事大厅统一申办受理平台，实现在线申请、网上预审，并开设24小时便民自助服务区等，目前五星级事项达270项、占比17.44%，均可全流程网上办理，让申请人“最多跑一次”，甚至“零跑腿”。
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我市构建全市“一体化”网上政务服务平台，实现网络通、数据通、系统通、业务通、服务通“五通”，初步建成“一号、一窗、一网”政务服务体系。建设完善市网上办事大厅，实现“一网式办公”“一站式服务”“全过程公开”和“全方位监督”，95.3%市级政务服务事项实现“最多跑一趟”，群众办事满意率达99.99%，政务服务水平全省领先。