思明区鹭江司法所:小摩擦酿大祸 “三部曲”促言和
本是互不相识的两方，却因一场小误会，引发械斗，导致一方年纪轻轻就切除了脾脏，造成永不可逆的后果。
【案情回顾】
小小摩擦 引发械斗
2015年12月31日傍晚，阿飞（化名）途径一家面店时，由于店主占道经营，被桌椅占满的人行道变得异常狭窄，阿飞的电动车不小心刮碰到坐在人行道上的一位客人的椅子，这一幕正巧被其同行的友人阿辉（化名）撞见了，为了帮朋友“出头”，阿辉当即恶语相向，甚至不断挑衅要与阿飞单挑。阿飞见其态度嚣张，而被刮蹭的客人却并未多言，气不打一处来，也不甘示弱，两人吵得不可开交。周围热心群众纷纷来劝解，却无法浇息两人的怒火，阿辉走到一旁的小巷高声叫嚣着要与阿飞单挑，而阿飞一边打电话跟家人告知遇到的情况，一边不顾旁人的劝说，嚷着“这人这么嚣张，我一定要揍他一顿。”现场火药味愈发浓烈、眼见一场恶战一触即发，但在周边群众的拦阻下，两人并未近距离接触，如若双方能够慢慢冷静下来，或许悲剧本可以避免。谁料事态的发展却偏偏是火上浇油！
恰好在附近的弟弟阿东（化名）很快便赶到现场，见这架势，立马声援哥哥阿飞，刚到小巷口就与早已等候在那的阿辉扭打在一起。听到有人喊“打起来啦！”，阿飞也立即冲了过去，打斗间，阿东突然觉得腰部一阵刺痛，由于当时天色渐暗视野不佳，还以为是被钥匙划伤，不以为意，渐渐觉得体力不支，弯下腰之际又被阿辉捅了两下，发现弟弟受伤，阿飞赶紧追打阿辉，却也被捅了一刀。最终这样一起由轻微摩擦引发的纠纷，造成阿飞轻伤，阿东重伤二级，构成七级伤残，而阿辉也被依法逮捕。
2016年6月，鹭江司法所受厦门市思明区人民检察院的委托，对上述案件的民事赔偿部分进行调解。
【调解过程】
释法析理 明确责任
在调查中，司法所调解员了解到，阿飞、阿东兄弟二人与阿辉此前素不相识，所谓的刮擦事实上双方也没有直接接触，却由于双方的鲁莽冲动，迅速升级为肢体冲突，最终两败俱伤，被害人阿东因此切除了脾脏，构成七级伤残，而阿辉则被羁押于看守所，对于原本就不富裕的家庭而言可谓雪上加霜。
而谈及赔偿，双方也各执一词，存在较大分歧。阿东一方提出的50万元赔偿要求，同时表明已经咨询过律师，赔偿金额都有理有据，更不愿接受对方“讨价还价”；而阿辉妻子小红（化名）却表示家庭经济十分困难，只能筹集15万元赔偿金，即便走诉讼途径，家里也无财产可执行。针对这一情况，调解员并没有采取“和稀泥”的方式，简单地劝双方各退一步，而是为当事人认真讲解法律相关规定，详细分析案情、理清关键点，指出虽然根据伤残情况和医疗费用，阿东一方提出的赔偿金额并非“漫天要价”，但在纠纷中，双方均存在一定过错，被害人阿飞一方对于纠纷的升级、损害结果的扩大也负有不可推卸的责任，而其所提出的赔偿金额，却未将责任划分考虑进去；对于小红一方的无奈，调解员在表示理解的同时，也指出在看到自己的困难的同时，也应当换位思考，阿辉给阿东兄弟造成的身体伤害，也同样给两个普通家庭带来沉重的打击，应当承担应有的责任。经过近一周的“背对背”调解，阿东兄弟首先做出让步，“好吧，我们愿意降到40万元。”小红一方也表示愿意将赔偿金额提高到20万元。虽然仍存在较大差距，但双方的态度仿佛给调解员打下了一针强心剂，决定立即召集双方进行当面调解。
以情促和 逐步推进
然而调解过程并不顺利，双方对于事发过程以及调解员的责任分析虽然并无太大异议，但在赔偿金额上，由于双方经济均不宽裕，因而不愿再做出更多的让步。初见面时，调解员没有立即进入谈判，而是针对双方从事发至今未进行过交流，阿东兄弟俩对此心存芥蒂的情况，以沟通情感为切入点，首先引导小红诚恳致歉。
“我老公对二位身体造成那么大的伤害，我十分抱歉，我只是个家庭妇女，也没什么文化，之前不是不想跟你们道歉，而是这么大的事我自己也不知道怎么处理，都是我老公的朋友在帮忙处理的，但我心里真的感到很对不起你们。以前都是我老公负责赚钱养家，家里经济一直不好。这段时间我一个人要照看两个孩子，有时间还得出去打零工，否则家里连吃饭都成问题，我的孩子还很小，长得也快，但今年以来，我一件衣服都没法买给他们……”说着说着，小红不禁哽咽。同为人父的阿东、阿飞兄弟也表示感同身受，调解现场氛围立即缓和下来。
但谈判依然是理性的较量，特别是在双方的家庭都因此事造成巨大损失得情况下，诚如小红所说，家里没了劳动力，经济十分拮据，但阿东兄弟也是普通工人，两人各有两个孩子，也均是家中主要劳动力，伤病期间家中经济也不宽裕，阿东年纪轻轻更是没了脾脏，至今劳动能力都受到极大影响。经过调解员的耐心调解，小红一方同意提高至25万元，兄弟二人同意降到35万元，却始终难以达成一致。
调解的艰难也逐步点燃了兄弟俩的怒火，阿东表示他们已是做出极大的退让，这样的谈判让他感觉似乎对方是拿自己的身体“议价”，“我是来调解的，不是来卖器官的，如果谈不拢就算，我是绝不会谅解阿辉的，咱们大不了法院见！”
【调解结果】
平衡利益 促成谅解
调解员一方面及时安抚兄弟俩的情绪，另一方面一针见血地指出，双方其实都有调解的诚意，也各有道理，但同时在这起纠纷中，双方确实是“两败俱伤”、各有难处，因此双方更应换位思考、互相体谅，更重要的是，对于目前的局面而言，灵活便捷的调解恰恰是获得“双赢”的最佳途径。
听了调解员的话，双方渐渐冷静下来，调解员趁热打铁，进一步分析指出，阿东、阿飞提出的赔偿金额虽在合理范围内，但毕竟双方各有过错，走诉讼途径不仅耗时耗力，判决结果也未必能完全如他们所想，且考虑到实际执行的问题，即便法院判决结果高于对方所提的金额，但在对方可能没有可执行的财产的情况下，阿东兄弟在实现自身权益上仍要面临实际困难。
对于小红一方来说，阿辉能否取得阿飞、阿东的谅解，对于阿辉的量刑甚至他们整个家庭来说，毫无疑问将有十分重大的影响，虽然赔偿会给经济带来一定的负担，但若能减轻刑罚，夫妻俩共同面对困难，困难终将能克服。
听完调解员算的这笔利益的“明细账”，阿东兄弟沉思片刻，“行吧，也不跟她纠结那几万块了，我们就提出三十万的赔偿。”小红也点头答应。最终双方达成一致意见：由小红一次性给予阿东、阿飞赔偿金（含医疗费、误工费、护理费、营养费、残疾赔偿金等）共计人民币30万元，而阿飞、阿东也同意出具《谅解书》。至此，这起检调对接案件得以圆满化解。
【案件点评】
在调解的过程中，有时克服现实的阻力远比讲解法律条文难得多，但仅靠“磨嘴皮子”，却往往“收效甚微”，只有情理法三者结合，最大限度地实现在法律框架下双方的“利益最大化”，才是突破阻力的最加助力。在本案中，调解员正是唱好了这情理法的“三部曲”，最终促成双方握手言和。
一是理清明细账。调解员首先结合具体案情详尽细致地讲解法条，为当事人释法解惑；针对双方过于悬殊的赔偿金额，通过摆明事实、理清责任，依据医疗机构的伤情鉴定、病历记录、缴费清单等材料，有理有据为双方算清权利义务的“明细账”，让当事人“心中有数”。
二是打出感情牌。针对案件审理过程中双方“零交流”造成的心理芥蒂，调解员积极为双方搭建沟通桥梁，初次面谈就主动引导被告人家属诚恳道歉，缓和关系，同时，从同是为人父母、家境困难的共同点入手，引导双方换位思考，互谅互让。
三是平衡利益点。调解员明确指出，协商和解对于双方而言是“双赢”的最佳选择，对于受害人而言，诉讼成本高，花费的人力、物力、财力换来的判决结果未必能高于调解金额，且因被告人经济困难，判决执行时能否实现也存在风险，而对于被告人而言取得谅解对量刑的影响更是显而易见；逐一理清利害关系后，最终迅速抓住平衡点，促成双方达成三十万元赔偿协议，实现案结事了人和。