“马上就办” 办出新税风

      “马上就办”是习近平总书记在闽工作期间提出和大力倡导的理念，彰显执政为民的深厚情怀，贯穿着重实干、讲效率、见成效的精神主线和工作作风。国家税务总局局长王军指出，“马上就办”，重在“马上”，贵在“办好”。目前，福建省和厦门市国税局系统正在就如何进一步落实“马上就办、办就办好”开展一场大讨论。通过学习、讨论和实践，让“马上就办”在全省国税局系统办出新税风、成为新常态。

马上送达政策 线上线下齐发力

          2014年以来，针对外贸企业存在的困难，福建省国税局马上推出十项支持外贸出口措施，为出口企业雪中送炭。该局举办百家大型出口企业税收政策宣讲会，国税局领导与大型出口企业代表面对面沟通，介绍促进外贸出口新举措。自去年下半年开始，福建全省外贸出口止跌回升。今年4月1日起，福建省国税局迅速落实生产企业出口退（免）税审批权限下放各项工作，对管理类别为一类的出口企业简化管理，加快了出口退税速度。

  “没想到这么快就拿到了退税款。”宸鸿科技（平潭）有限公司财务人员说。据介绍，福建平潭实验区全岛封关运作后，国税人员多次上门服务，全程跟踪辅导，并第一时间为企业办理了出口退税。

        徐干远是厦门市鑫永安会计有限公司的负责人，他每天上班的第一件事就是打开手机微信“厦门国税微宣传”订阅号。“有了这个微信号，税收政策一目了然，而且我会随时转发给我们的企业客户，让他们及时了解涉税事项。”徐干远说。

        国家近期持续加大对小微企业等的税收扶持力度，如何让政策马上宣传到每一户企业，成为厦门市国税局“马上就办”的一项重点工作。该局将传统媒体与新媒体深度融合，每天梳理最新政策和征管动态，随时更新微信、微博和网站内容加以解读，并通过报纸、电视和电台将税收资讯传递给公众。除了线上的宣传推送外，厦门市国税局首个“小微企业政策宣传周”也于近日拉开帷幕，该局通过电话、短信或面对面的温馨提醒等手段，确保每一户应享受税收优惠的企业应享尽知。

马上解决短板 打通“最后一公里”

          4月1日，增值税发票系统升级版工作在厦门市全面推行。作为管辖全市大企业的国税机关，厦门市国税局直属分局对新系统使用情况开展了满意度电话回访。该局在调查中发现，由于新系统自行同步设置离线开票限额，因此一些企业自动设置的离线开票限额无法满足实际用票需求，企业批量开票或者票面金额受到限制，导致企业发票开具时间比过去不减反增。

        该局马上与市局货劳处和纳服处联系，反映情况，市局对此问题研究后，第一时间答复，对于实际开票量和票面金额大的部分企业，可据实调整。经过多方协调，截至目前，该局已经为4家大企业调整离线开票限额，获得企业的一致点赞。

        落实“马上就办”，就是要让纳税人方便快捷“马上办税”。近年来，福建省国税局系统办税服务迈出了三大步：一年缩减县级办税服务厅122个，建成标准化办税服务厅87个；一年完成省局12366热线服务团队组建并投入运行；一年完成门户网站改造升级，实现网上办税服务多元化、大提速。

        如今，福建各级国税机关已实现从“一窗通办”、“全城通办”向“一网通办”和“一掌通办”的跨越。自今年3月1日起，全省国税局系统率先推广应用纳税服务规范管理平台，将首问责任、一次性告知、缺件备忘、免填单和流程监控等纳入系统管理，为征纳双方减轻办税负担，办税服务再次大幅提质提速。目前，网上办税已实现了全省国税征管税种全覆盖，网上申报纳税额占同期税款入库的74%以上。

马上简政提速 释放创新活力

          在即将挂牌的福建自贸区厦门片区行政服务中心，记者看到“大胆闯、大胆试、自主改”几个大字分外显眼。在国税局服务窗口前，厦门广盛贸易有限公司黄先生正在办理入驻自贸区的各项手续。他告诉记者，“过去要跑工商、国地税和管委会等多个部门，全套办下来需要半个月，现在3个工作日内就能拿到‘三证合一’的工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证。”税务机关的贴心服务和高效审批吸引了各方资金投资兴业。据统计，目前每天至少有两户企业入驻福建自贸区厦门片区。

        截至目前，福建省国税局已公布了87项税务行政审批清单，分两批取消20个进户执法项目，涉税业务规程3年3次改版升级。改版后即办事项由94项增至125项，取消了26项表证单书，共减少审批环节23.4%，审批时限提速36.2%。与全国纳税服务规范相比，审批总时限提速51.4%，比升级版纳税服务规范审批时限快9.2%。“我每一次到国税局办税服务厅，都能感觉到服务质效有新提升。”福建省工商联副主席、恒安集团董事会主席许连捷这样说。

        持续落实“马上就办”，离不开制度创新的保障。福建省国税局建立快速反应机制，对纳税人咨询和投诉第一时间受理、限时办结、按时回复。同时，建立跟踪问责制度，将落实“马上就办”情况纳入年度绩效考评，结合纳税人满意度调查和行风评议等向全省通报。厦门市国税局制定督查管理试行办法。严格落实限期报告、调查复核、情况通报、责任追究和督查调研等制度，今年将对推进的重点、突破的难点和问题的焦点等，对各基层局开展专项督查、全程督办。让“马上就办、办就办好”不只是一阵风，而是固化成为国税人员的工作态度与习惯。

      习近平总书记在福建工作期间倡导践行的“马上就办”理念，穿越时空，历久弥新。二十多年过去了，再次提起“马上就办”，让人更加深切地感受到它背后蕴含的时代新意。在税收新常态下，让“马上就办”成为每个税务人员内在的价值追求，具有重要的现实意义。

        “马上就办”，旨在“为民”。“马上就办”体现着群众至上的执政理念，包含着人民公仆的赤子深情。在当下经济增速放缓、各种矛盾凸显之际践行“马上就办”，就是要落实党的群众路线，扎实推进减政放权，深入开展“便民办税春风行动”。

        “马上就办”，重在“马上”。“马上就办”要求立说立行、说办就办，倡导的是一种雷厉风行的工作作风。当前，税收改革已经进入攻坚期和深水区，践行“马上就办”就是要抢时间、抓机遇，涉险滩、爬高坡，不断推进税收现代化事业发展。

        “马上就办”，贵在“办好”。“马上就办”不是一味地追求高速度，更应要求高质量。实事办实，好事办好，让人民满意，是“马上就办”最高的价值取向。践行“马上就办”就是要力戒形式主义，实字当头，好字为先。

      “为民”是宗旨，“马上”是态度，“办好”是目的。践行“马上就办”需要敢于担当的思想、真抓实干的劲头和锲而不舍的精神，要求每一个税务人员都要在岗在位在状态、敢做敢为敢担当，洋溢积极饱满的工作热情。 （廖燕庆）