“问题墙”“回音壁”是解决群众诉求的好载体

　　陕西省富县围绕查摆的作风建设、产业发展和基础设施、社会治理3大类14方面问题，规范设立“问题墙”、“回音壁”。对群众提出的问题，落实专人归纳整理，确保整理的群众意见不错、不重、不漏；针对问题类别制定“定时、定人、定责”制度；同时将已解决的问题及时公布到“村（社区）回音壁”中，让群众对问题整改满不满意、公不公平进行监督；对未解决的问题提出整改承诺，确保问题得到高质量、高效率落实，确保事事得落实、件件有回音。(10月21日,《农民日报》)

　　随着改革开放的深入，各种新矛盾新问题必然层出不穷，信访案件也会随之增多。但是不少群众到政府办事，或想反映问题、提建议，有的因不清楚要找哪个部门才对口，不知道怎么办，加上文化、表达能力的限制，对一件事道不清、说不明，办事情常常走了不少弯路。群众的诉求得不到合理妥善解决，进而导致群众反复来信来访，甚至越级上访。这不仅严重影响党群、干群关系，还损害了党和政府在人民群众心目中的形象。

　　设立“问题墙”、“回音壁”，为干部、群众高效沟通搭起平台，有利于干群互动，是对基层组织加强监督、增强办事透明度的有效途径。群众对政务、村务有疑问、意见和建议，都可以“晒”出来，拓宽了群众参政议政渠道。有关部门和干部根据群众下的诉求，不仅可以更好地了解民情、集中群众智慧，使工作能更贴近实际、符合民意，而且有利于及时发现和纠正问题，更有针对性地解决问题，及时把社会矛盾纠纷化解在萌芽状态，从而可以从源头上有效地预防和减少信访问题和群体性事件发生。

　　此外，通过这一干群互动平台，还可以促使干部处在群众监督下，倒逼干部增强工作责任感、使命感，促进工作作风转变，提升服务水平，密切党群、干群关系，树立部门良好形象，提高政府公信力，拉近政府与群众的距离，取得群众的信赖，把群众的积极性调动起来，把党的各项政策落到实处，促进社会各项事业健康有序发展，促进社会和谐稳定。(漳平市委文明办 陈开冬)