说“不”当禁

　　我市今后所有审批服务窗口实行窗口无否决权，面对办事群众不能轻易说“不”，否则将被处理或问责。

　　办事窗口与群众联系最紧密、最直接。近年来我市各地不断加强窗口建设，群众的满意度明显提升。但同时也要看到，仍有个别窗口单位办事效率一般、服务态度冷漠，甚至出现“这事不能办、不好办”的服务忌语。究其原因，就是因为一些窗口工作人员错把职责当权力，总以为别人是在“求”自己。这样的作派，不仅伤害了群众的情感，也损害了政府形象。

　　所有的不满意，都可能是从“小事”开始的。也许，对于窗口工作人员来说，一个脱口而出的“不”字，是个暂时的“解脱”。但对于办事群众来说，轻则来回奔波补交材料，重则可能因此失去发展的机会。

　　服务群众，是办事窗口的天职。实行窗口无否决权，就像是给工作人员上了一道“枷锁”，也给办事群众多争取了一份保障。当下，所有的办事窗口都应该大力弘扬“马上就办、真抓实干”精神，想企业之所想，急群众之所急，竭尽全力、想尽办法，着力解决行政审批和公共服务过程中“不收件”“随意退件”和“中梗阻”等问题，用实实在在的行动赢得群众的满意和口碑。

　　说“不”当禁，重在违者必究。期待着每个窗口都牢记责任、心系群众，自觉抵制说“不”，让办事群众感受到更多的阳光与温暖。