诚信的“乌龙订单”值得点赞

　　据媒体报道，11月17日凌晨，有网友称东方航空官方APP、网站疑似发生故障，部分机票折扣幅度达0.4折，不到400元就可以乘坐头等舱往返无锡昆明。对此，东方航空官方17日上午回应称，此次“白菜价”机票系于系统维护时售出，所有支付成功并已出票的机票均为有效。(新华社11月20日讯)

　　信用重于黄金。东方航空此次对待“乌龙订单”的态度堪称诚信典范，虽失小利，却赢得了人心。反观一些不良商家，坑蒙拐骗，言而无信，熟不知争来的是蝇头小利，丢掉的却是最珍贵的信誉。

　　诚信二字，是承诺，是品行，更是责任。自古以来，诚实守信就是中华民族的优良传统，“一诺千金”的故事俯拾皆是。诗人李白在《侠客行》中豪迈写下，“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，纵然是平民百姓也深知“一言既出，驷马难追”。就个人而言，诚信是高尚的品格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就国家而言，诚信是良好的国际形象。

　　诚信建设亟需“法”治。守牢诚信底线，提高失信者的违法成本是当务之急。立法者要加快建立完善诚信法律制度，法院要定期发布诚信“红黑榜”，努力营造“守信光荣，失信可耻”的社会风气；执法者要严于依法用权，要不断提高执法队伍法律素养，让执法者成为法律最忠实的“捍卫者”；消费者要善于依法维权，要建构完善的法律援助体系，不断降低弱势群体的维权成本，让每个人都能感受到实实在在的公平正义。唯有懂法，才会守法；唯有懂法，才会用法。然而，与西方发达国家相比较，中国历来是伦理社会，而非理性社会，国人法治观念十分淡薄，普法工作依然任重道远。

　　诚信建设呼吁“德”治。言不信者，行不果。往远了说，诚信是中华传统美德；往近了说，诚信是社会主义核心价值观的重要内容。抓好诚信建设，既要守好法律底线，更要提升道德高度。将诚信建设与基础教育结合，让诚信教育进学校、进社区、进课堂，坚持从“娃娃抓起”，确保入脑入心；将诚信建设与网络教育结合，开展网络监督，让守信者获益，失信者失利，引导构建正向的网络舆论环境。此外，各地还要深入挖掘群众身边的“诚信典型”，弘扬诚信理念，在各行各业重塑诚信之风。

　　小信诚则大信立。换言之，诚信建设贵在落细落小，贵在持之以恒，不妨从生活点滴做起，走好诚信之路。（浦城县委文明办 吴利武）