诚信方能立业

　　西安利之星奔驰女车主维权事件以双方和解告一段落，但事件引起的“蝴蝶效应”开始显现，更多奔驰车主要求退还被收取的金融服务费，而奔驰过往的不光彩事迹也被推上了热搜。事件愈演愈烈，热度不断攀升，奔驰在聚光灯下褪去了“高端”“豪华”的外衫，转而被贴上“霸道”“失信”的标签。显而易见，奔驰在这一场没有硝烟的战争中彻底败了人气，失了信用。

　　墨子云：“言不信者，行不果。”意为说话不讲信用的人，做事不会有成果。对人如此，对企业亦如此。前阵子同仁堂过期蜂蜜事件让这家百年老店深陷信任危机，还有造成严重社会影响的三鹿三聚氰胺奶粉、长生假疫苗等事件多次引爆公众对企业诚信经营的关注。笔者认为，这些事件泯灭的是企业的良知，坍塌的是企业的形象，刺痛的是公众的神经，丧失的更是公众的信任！

　　中华民族历来把诚实守信作为立身处世之本。像曾子杀猪、曹操断发、立木取信、烽火戏诸侯等等，无不向我们阐述了诚信的重要性。古人尚且懂得以信为本，我们更应该将信用作为为人处世的一条准则。反观西安利之星奔驰事件，在和西安维权女车主的多次协商中，屡屡变卦，从答应退钱，变成换车，再变成补偿，最后竟变成了换发动机。就是因为奔驰的不讲诚信的行为，才最终迫使女车主坐奔驰发动机盖进行维权，用她的眼泪，让“维护消费者合法权益”成为时下整个社会热议话题，更让诚信的话题再次进入公众的视线。

　　不可否认的是，政府部门对企业经营也存在一定的监管缺失，但是这并不可以成为任何个人或者企业背弃信用的借口。通过这次西安奔驰事件后，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布声明称，将对相关经销商的经营合规性展开调查，并立即暂停西安利之星4S店销售运营。笔者认为，此次事件应该为更多的企业敲醒警钟，倘若继续放任不讲诚信的行为，不建立良好的诚信体系，最终会被市场淘汰。

　　希望西安奔驰事件能成为群众维权事件的“句号”，社会诚信建设的“逗号”，让诚信成为全社会共同的价值追求和行为准则,形成“诚信走遍天下、失信寸步难行”的良好社会氛围。（涵江区文明办 陈晞雯）