诏安县规范调解“一套制度”初见成效

      5月3日，随着霞葛镇天桥村村民田某理与田某敏双方因建房纠纷、双方纠集20多人欲进行械斗事件的握手言和，一起群体性事件成功地被阻止了，这都得益于诏安县司法局“一快二冷三调”一套调解制度。

      今年来，诏安县司法局积极探索司法调解专业化，规范调解“一套制度”，打造“一快二冷三调”调解利器。

      一是“快”，即“随叫随到”，快速作出反应。接到群众矛盾纠纷信息后，村调解员必须在15分钟内、司法所工作人员必须在30分钟内快速到达现场并及时作出处理反应。二是“冷”，即对双方当事人进行冷却处理，及时安抚矛盾双方，防止矛盾纠纷扩大，尤其是针对群体性事件，必须做到先让双方冷静下来，待情绪稳定后再积极寻求处理方法；三是“调”，即按照“因人而异、协调配合”的方式进行调解，分析矛盾双方当事人的性格特点，找准切入点，有的放矢。同时，注重发挥德高望重房亲长辈、村调解员以及村法律顾问等各方力量的作用，积极参与纠纷调解，做到小事不出组，大事不出村。     

      今年1—5月，诏安县共受理调解案件274件，调解成功274件，调解成功率达100%。