邵武：推行“民生110”计生便民服务项目

　　今年，邵武市人口计生局在开展党的群众路线教育实践活动中，借助市“民生110”社会网格化服务平台，推行“民生110”计生便民服务项目，建立“马上办、我来办、帮你办”和全程代理代办机制，为群众提供全方位、高效、便捷的计生服务，打通联系服务群众的“最后一公里”问题。
　　借助市“民生110”社会网格化服务平台，市人口计生局提供的便民服务包括受理计生违法违纪行为的举报、投诉，为育龄群众提供计生政策、法律法规、生殖保健、优生优育、劳动就业咨询服务；代办或上门办理生育审批，为流动人口提供相关证件办理、生育证等均等化服务，为困难计生户提供关怀、关爱等。
　　为了确保便民服务及时、高效，该局健全组织网络,成立了以局长为组长的便民服务领导小组，并确定一名联络员，专门与“民生110”平台进行各类业务对接，同时整合各乡(镇、街道)计生管理员，建立了管理员证件代办一条龙服务机制，确保群众办事、办证足不出门，证件到手。建立运行制度，及时下发《进一步完善为民服务全程代理制工作的实施意见》，规范工作程序，明确工作目标，确定责任分工，确保便民服务工作开展有制度保障、有程序遵循。整合服务资源，与“民生110”平台各联动部门对接，签订便民服务互帮互助条例，构筑辖区便民服务一张网。畅通监督渠道，通过向社会公示“12356”电话平台、网络媒体平台、意见建议箱等联络渠道，方便育龄群众及时反馈各类问题，跟踪代办事件进展，提升办事工作效率。建立考核机制，通过
“民生110”平台，向育龄群众征集办理结果意见，由局考核办汇总数据后，年终统一提交考核小组，应用到干部职工年度考核结果中。
　　“民生110”计生便民服务项目启动以来，截至目前，计生工作人员已代办各类计生证件、生育证审批2260人次，提供计生知识咨询服务1284人次，代办完结率100%；为流动人口办理提供相关证件136件，满意率达100%。通过与“民生110”服务平台困难家庭信息库资源共享，市人口计生局及时掌握本市困难计生家庭相关信息，及时开展慰问和求助，目前，已投入120多万元，联合全市各级文明单位，与全市83户“失独”家庭开展结对帮扶活动，组织市直机关、企事业单位向“失独”家庭提供不少于3000元的物质及精神帮扶；开展生育关怀活动，为全市3000户计生家庭免费赠送意外伤害保险；向全市30户特困计生家庭发放紧急救助，慰问506户困难计生家庭。（朱平）