国网莆田供电公司持续推进文明创建工作纪实
近日，莆田市“探访感动”网络媒体采风组跟随国网莆田供电公司“电力义修哥”走进长寿社区，感受服务孤寡老人的全过程；深入配网带电作业现场，采访该公司配电主管兼配电带电班技术员曾国忠的感人事迹，近距离体验国家电网员工奋战一线，积极履责的辛勤工作。
电力义修哥、党员服务队、莆阳·光等该公司常年活跃的自愿服务队伍，是莆田供电公司持续推动精神文明建设的生动写照。
该公司以巩固“全国文明单位”创建成果为抓手，将精神文明建设工作摆在突出位置。对内搭建学习型、和谐型、标准化“两型一化”公司，对外打造受人尊重的公用性服务企业，企业实现了新的发展与飞跃。2015年1至11月，完成固定资产投资13.65亿元；售电量从2011年度的52亿千瓦时增至2015年度的77.94亿千瓦时，增幅49.88%；全市用电客户数从88.5万户升至122万户，增幅37.85%；截至12月20日，电网连续安全生产3891天。
近年来，该公司荣获“全国五一劳动奖状”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“全国五四红旗团委”、“全国电力系统企业文化建设标杆企业”、“国家电网公司先进集体”等20多项国家级荣誉；被福建省委授予“福建省先进基层党组织”、“福建省企业文化建设示范点”等荣誉称号；荣获省公司“创先争优活动先进基层党组织”、“创建‘四好’领导班子先进集体”、“党建工作五星级单位”；全市公共服务类行风评议“六连冠”、被莆田市人大常委会授予“人民满意”单位。
坚强电网 港城发展的动力
12月4日，在220千伏象坂输变电工程施工现场，莆田供电公司施工人员正加紧进行土建施工，全力推进工程建设。
“十二五”以来，该公司投入电网建设资金51.5亿元，全力打造坚强可靠的城乡一体化电网，电网规模扩大一倍，进一步提升电力保障能力。建成500千伏沿海二通道，建成投产500千伏莆田变Ⅱ期、园顶变。新建及扩建220千伏栖梧、厚峰、忠田等7座变电站，220千伏主网形成坚强可靠的“日字型”双环网高压输电网。新建及扩建杨林变、榜头变等110千伏变电站14座，满足湄洲湾北岸、平海湾、兴化湾、仙港等开发区重点项目用电需要。2015年2月14日，投运莆田首个海岛智能变电站——南日岛海山变电站，提升海岛供电可靠性。2012年3月，开展南日岛、湄洲岛供电体制改革。供电体改后，实施同网同价，两岛电价有效下降，每年可为两岛用户节省电费开支1300多万元。
莆田市地处福建沿海，风力资源丰富，岛屿风速大、风向稳定，开发利用价值大，为全省之最。“十二五”期间风电加快开发步伐，秀屿区陆上风电群和海上风电进入大规模开发阶段。针对这一情况，该公司主动联合地方规划部门，修编出台《秀屿陆上、海上风电送出规划》《临港经济区电力走廊初步设想》，促成涵江、秀屿片区风电项目采用220千伏集中送出方案，全力服务港口风电并网。2014年11月30日完成草山风电场配套送出线路工程，为福建首座内陆风电场——仙游县草山风电场并网发电提供了设施保障。
倾力服务莆田市首个新能源汽车推广应用，莆田首条纯电动公交线路于7月1日在湄洲岛投运。建成湄洲岛充电式纯电动公交车充电桩15个，逐步构建起由各类充电站、停车场、住宅小区等构成的网格化的充电服务体系。
着力改善电网供电质量，大幅提升供电可靠性。至2015年底，莆田市辖区供电可靠率提升至99.9012%，综合电压合格率提升至99.990%。2015年，莆田市城市、农村户均停电时间分别为4.24、11.8小时，比2010年分别减少4.36、32.9小时。
全面推进地区配网标准化建设，“十二五”累计投资配网近14.4亿元。2014年7月2日投运国内首个配电网储能电站工程——湄洲岛储能电站，是福建省在新能源发展方面的一次新尝试。加快配电网自动化建设，实现智能电表全覆盖。超前谋划低电压、频繁停电专项整治工作，有力改善了电网薄弱的局面。
目前，“十三五”莆田电网规划已经出炉，将扩建500千伏变电站2座；新建220千伏变电站3座，扩建4座；新建110千伏变电站26座，扩建改造7座；新建35千伏变电站7座，扩建6座；新增35千伏及以上变电容量489.27万千伏安；新建及改造35千伏及以上线路约722.5千米。依托莆田得天独厚的港口优势，一个结构合理、技术先进、灵活可靠、经济高效的现代化电网，将为港口城市发展注入更加强大的动力。
五心工程 优质服务的承诺
莆田供电公司持续深化用电满意提升工程，通过实施“心的行动·五心工程”，努力实现“用电办理舒心、供电品质放心、电价电费省心、投诉咨询贴心、增值服务开心”。
服务重点项目。该公司组建业扩联合服务中心和大客户经理队伍，持续简化业扩流程，拓展服务手段，主动对接六大园区和省市重点项目，实现高压业扩服务“一口对外”。通过一证受理、全程代办等措施压缩流程环节，业扩时长缩短11.2%，提前7天完成永荣石化项目施工用电送电。推广“用电管家”服务，实行设计、设备、物资及工程建设“一体化”供应，保障工程项目的质量、进度、成本。目前CPL、中华映管、雪津啤酒、建设银行等多家大企业推行用电管家服务模式，项目正在有序推进。
国投湄洲湾港口有限公司煤炭码头项目电气主管林宜东说，项目从2011年11月正式动工建设，对于项目过程中的超常规供电服务，他要由衷地点赞。供电部门提前介入，主动沟通用电事宜，施工中全程跟踪用电服务，保障项目进度，体现了国家电网对重点项目建设的重视和支持。
保障民生用电。全过程跟踪民生安置房用电工程建设，确保满足交房用电需求。加强检修计划管理。夏季用电高峰期间，原则上不安排重要设备尤其是影响重要用户供电的主设备计划性检修，统筹安排好各类“零点”“错峰”检修作业，未出现“拉闸限电”现象。畅通居民群众电费缴纳渠道，加强与银行、电信、邮政合作，居民用电缴费方式达15种，建成城市中心区“10分钟”缴费圈，行政村实现100%设点。全面接收绕越产权小区供配电设施，完成接收79个小区。
坪盘村村支书黄国强告诉记者：“我们村旅游业发展得越来越好，村民的日子也过得红红火火。这些可喜的变化离不开供电部门的大力支持。近年来，莆田供电公司主动作为，迅速为我们村改造线路、变压器等，助力坪盘快速发展，毫不夸张地说，电是我们村发展的坚强后盾！作为涵江区政协干部，我也是从多方面感受到供电企业积极履责、服务民生有目共睹。
提升服务效率。该公司同城厢、涵江、荔城和秀屿区政府开展会谈，对接协调涉电问题，并建立常态化沟通对接机制，共同推进各县区的电网建设事宜。优化服务流程，落实窗口首问负责制和业务报备制，全面推行业扩报装“1+1”“1+3”提速模式。强化服务管控，全面梳理近两年客户诉求热点，倒逼服务质量改进，实行市、县、所三级领导供电所周末带班制。创新服务手段，推广片区经理网格化服务，按红线管控服务行为，开展供电所服务、廉政风险自查，推进供电所从业行为专项整治。
铁军善打硬仗。圆满完成青运会、艺博会、央视心连心等重要活动和节日期间的保供电工作，实现了保供电“三零”目标。成功防抗“苏迪罗”、“杜鹃”台风。“苏迪罗”登陆期间，莆田电网经历了历史以来最严重的损坏。该公司经过连续5天的昼夜奋战，受台风影响停电用户全部恢复供电。
在莆田市人民政府第13号台风“苏迪罗”灾后重建工作会议上，莆田市市长翁玉耀称赞道，在抗击“苏迪罗”台风中，莆田电网虽受灾严重，但抢修有力，莆田供电公司展现了特别能战斗、特别能吃苦的电力铁军精神，迅速恢复了电网供电，为莆田的灾后重建工作提供了有力保障。
持续创建 文明力量的彰显
为助力莆田市创建全国文明城市活动开展，莆田供电公司全面部署文明创城相关事宜，分解测评体系任务29项，细化分工，落实责任单位，全力推动美丽莆田·幸福家园建设。
开展以“讲文明，树新风”为主题的墙绘活动。在城区3条主干道，湄洲岛、涵江、秀屿等地211个配电箱、环网柜上进行创意油画创作，通过公益广告、风景油画等作品的展示，传递文明的力量，带动市民参与创城活动，进一步促进和谐文明城市的建设；联合共建单位龙德井社区开展“垃圾不落地、莆田更美丽”干部进社区清洁行动日活动，分发倡议书，呼吁市民养成良好习惯，共同努力让莆田环境更美好。
深入开展形式多样的志愿服务活动。与市委文明办联合推出“电力义修哥 点亮爱心灯”志愿服务项目微品牌，为社区特殊群体开展室内线路检查、亲情陪伴等服务。累计电话回访、走访孤寡老人、特殊家庭近700户，室内线路检查430余处，维修铺设线路1100米，安装电源插座等400多个，故障空调维修8部，发放名片600余张，参与的义修哥服务近千人次。该项目获得时任市委常委、宣传部长，现任市纪委书记程强的充分肯定，以及市委文明办的好评。
该公司还连续13年组织开展无偿献血活动，累计献血已达十一万多毫升；连续18载情系菜溪电力希望小学，把爱心送进大山深处。自1998年以来，共计捐赠物资及慰问金达50万余元。结对帮扶贫困学子，为许多孩子圆了求学梦。
开展文明风尚传播活动。结合传统节日，举办丰富多彩的文化活动。通过自编自导的安全文艺作品和形式，加强安全教育，营造“珍惜生命、保证平安、促进和谐”的安全氛围。开展“不文明陋习大家改”活动，每月拟定一个主题作为整改内容，营造“讲文明、改陋习、树新风”的浓厚气氛。
开展社会主义核心价值观宣传教育。通过在公司每个单位的办公生产区域、住宅区的电梯、楼道、青年之家等区域设置社会主义核心价值观24字宣传板、张贴宣传标语，利用局域网、LED显示屏、微信公众号等新媒体平台大力宣传社会主义核心价值观，使“24字”时时入眼、处处入眼，有效统领广大干部员工的价值取向。
开展向道德模范学习宣传活动。聆听“第五届全国道德模范”高君芷等6位先进人物的事迹报告，营造向先进英模学习，弘扬正气的氛围，让员工形成一种正能量，时刻保持积极向上。利用宣传专栏，宣传学习高君芷等道德模范人物。
（湄洲日报刘永福 李晓红 潘明）