龙岩市新罗区国税局“三位一体”提升纳税服务“软实力”

龙岩市新罗区国税局从纳税人的需求出发，从责任、制度、技能入手，强化服务基础建设，大力提升纳税服务“软”实力。

加强责任教育。 该局在深入调研、广泛征求意见的基础上，以分局、科室为单位组织开展  “岗位就是责任”主题教育活动，提高干部职工履职尽责的意识和能力，倡树“爱岗尽责、依法履责、忠诚守责、勇于负责”的良好风气，有效地提升了干部队伍素质。

量化绩效考核。 引入工作绩效考核奖惩机制，在办税服务厅开展“纳税服务之星”评比，通过对办税窗口业务量统计，服务质量评比，严肃日常工作纪律、活泼工作氛围，绩效考核与薪酬挂钩等手段促进劳资分配更加趋于合理，激发工作热情、提高岗位认同感，有效提升窗口人员工作积极性，提高办税效率，提升纳税人满意度。

加强业务培训。 定期开展税收业务和文明礼仪培训，采取以“老”带“新”、以“强”带“弱”、以“熟”带“生”传帮带的形式，培养纳税服务多面手，确保态度好、技能熟、效率高，实现让纳税人满意的目标。