福建日报：窗口的“小兰姐”??记平潭综合实验区国家税务局干部曹小兰
30.06.2017 05:22
本文来源: 国家税务局
20日，平潭国税局办税服务大厅，纳税服务科副科长曹小兰正忙着回答纳税人的问题。这是曹小兰在窗口工作的第17个年头，许多“老熟人”都亲切地叫她“小兰姐”。
岗位平凡，但她始终对标先进，以廖俊波同志为榜样，忘我工作，无私奉献，用行动诠释着对纳税人的热爱。2012年，她被平潭授予“巾帼标兵”荣誉称号；2014年，她所在办税服务厅被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”荣誉称号。
“小兰姐”的笑
曹小兰爱笑。长期在办税大厅工作，她始终保持良好心态，以微笑服务每一位纳税人。
前些天，因为大厅申报岗的电脑突遇故障，很多排队等候的纳税人开始大声嚷嚷。看到这种情况，曹小兰马上联系技术人员，并从窗口走向大厅。“机器有时候也会‘生病’，希望大家理解。我们正在抢修，就是加班今天也让大家完成申报。”曹小兰笑着给大家解释。很快，大厅恢复了秩序。
延时服务更是家常便饭。今年5月的一个晚上，已经9点多钟，正打算休息的曹小兰接到一个纳税户的电话。原来，这家企业的会计是新手，(上接第1版）忘了进行发票认证。曹小兰马上到办税大厅等候这家企业的办税员。为纳税户认证完发票，已是午夜零点。纳税户为表示感谢，当场拿出几张百元钞票，恳请曹小兰收下。“服务你们是我分内的事。如果你们要这样做，那我今晚就帮错人了。”曹小兰笑着把钱推回去。听了她的一番话，纳税户惭愧地收起了钱。
在办税服务大厅，“小兰姐”的微笑成了一道靓丽风景线。
“小兰姐”的精
曹小兰是办税服务大厅“老师傅”。
在办税大厅，经常可以听到这样一句话：“小兰姐，帮我看一下这个问题怎么解决。”只要她在，基本上没有解决不了的问题，她也被同事称为“定海神针”。
业务精湛来自于她的刻苦学习。随着平潭开放开发步伐加快，来纳税服务厅办理涉税事项的纳税人越来越多，涉外非居民相关业务量与日俱增。如非居民税收协定业务之前从未受理过，曹小兰自己先“充电”，经常向其他地区的同仁了解相关流程，一遍又一遍地练习。熟悉相关业务后，她耐心地指导同事，让更多人尽快熟悉业务。
今年3月，平潭国税局启动CTAIS系统升级工作，业务量大、技术要求高。曹小兰发挥业务能手的专业性及时解决问题，确保升级的每个环节有序进行，尤其在最后三天，办税服务大厅就像高速运转的机器，177户纳税人全部顺利完成了升级。
面对实验区新政策新业务所带来的种种挑战，曹小兰时刻保持学习状态，成为同事们心中的业务专家。
“小兰姐”的敢
先行先试是平潭最大的亮点，税务机关也不例外。面对新形势，曹小兰敢于担当，争做排头兵。
前年，平潭在全省率先实施“三证一章合一”登记制改革，曹小兰自己先查阅资料学习登记改革政策，摸索登记流程，而后对办税服务厅人员进行集中培训，最终实现了将营业执照、税务登记证、组织机构代码证、公章刻制备案等需由不同部门分别办理的事项优化成“一窗受理，同步审批，限时办结，统一发证”的模式，极大地方便了纳税人。
在服务台资企业上。她全身心投入，在微信平台开设台商办税直通车，参与编写繁体字版的台商便民办税手册及政策汇编，并送到台商协会、海峡客滚码头以及各个重点台资企业，让台商倍感温暖。
此外，她还大胆提出新媒体宣传方式，开通平潭国税官方微博、微信及税企互动QQ群，利用新媒体发布最新税收政策，进行政策咨询解答。
“平潭打造‘两个窗口’，赋予我们新使命。作为共产党员，要以廖俊波同志为榜样，发扬敢于担当、苦干实干的务实作风，为开放开发建设添砖加瓦。”曹小兰说。
文章来源：福建日报
本文来源: 国家税务局
30.06.2017 05:22
廖俊波同志先进事迹报告团在中央党校举行专场报告会
“这么多年，我都不悔。福建新闻
三明市粮食局机关党支部专题学习廖俊波同志先进事迹
日前，局机关党支部召开党员学习会，粮食局
福建省政协党组开展“两学一做”学习教育研讨交流
27日，按照中央和省委统一部署，新华