建瓯市市场监督管理局四举措提升消费维权满意度

      一是深入开展消费教育和引导工作。以纪念“3.15消费者权益保护日”为重点，开展消费维权“五进”活动，进一步提升社会公众知晓度。二是健全完善消费诉求渠道。开通QQ、电子邮箱等渠道，实现远程纠纷“零距离”维权。三是积极构筑人民调解、行政调解、司法裁决“三位一体”的消费维权绿色通道，用法律强制力帮助消费者解决消费难题。四是持续推进“诉转案”工作。通过加大12315诉求筛查力度，从中查找处重大案件违法线索，努力实现以案促调。今年来，开展法律法规宣传3次，发放宣传材料6000余份，受理消费投诉举报229件，查办“诉转案”5件，共为消费者挽回经济损失17.29万元。