4月17日，星期天。夜晚，福建省国税局20楼的会议室里灯火通明，来自全省各地的20名技术骨干正噼里啪啦敲击着键盘，紧张有序地筛选导入着纳税人信息。这注定又是一个不眠之夜。
        晚10点许，颜鑫与妻女匆匆话别。看着妻子渐渐远去的身影，不觉有点心酸。这位来自泉州的技术骨干，已经忘记多久没回家了，才10个月大的女儿哭着想爸爸了，妻子带着女儿特意赶到福州，本想周末一家子能够好好“团聚”，可每晚当他回到临时住所，女儿早已熟睡。
        ……
        距全面推开营改增的日子越来越近，像颜鑫一样，全省各地的国税人早已开启全天候无休模式，“5+2”、“白加黑”，正夜以继日，攻坚克难，誓要决胜这场改革的攻坚战！

        用一场酣畅淋漓的战斗见证历史

        人头攒动，人流如织，一派繁忙景象。在日均取号量超两千户次的福州市鼓楼区国税局办税服务厅，笔者看到，40多名工作人员正在不停地忙碌，为营改增纳税人办理税种登记、票种核定、金税发行等业务。纳服科科长“台前台后”指导窗口工作；税政等业务科室骨干“坐镇”咨询台，随时为纳税人释疑解惑。
        这次营改增，鼓楼区新增纳税人27841户，工作量为全市最大。会不会造成拥堵怎么让纳税人更方便纳税人登记能不能如期完成5月1日能不能顺利开票每天巡视办税大厅，一个接一个问题，总是让郭爱莲局长感受到前所未有的压力。
        作为基层一线的指挥者，郭爱莲肩上的担子并不轻，每天都跟打仗似的。上班的第一件事情，郭爱莲总是到办税服务厅转一转。工作间隙，也总是到办税服务厅走一走。办税高峰时，她还是一名优秀的咨询岗工作人员，像老大姐一样，细心地为纳税人排忧解答。
        营改增以来，周末加班对郭爱莲局长来说已经是家常便饭。她总是第一个到位，最后一个离开单位。她说：“干部们都在加班，我在家里能坐的住吗”
        同样每天在“战斗”的，还有省局的“指挥部”。倒排工期、对表推进、检查进度……11类71项任务，精细到每个部门，精确到每个时点，精准到每个人头。政策组的同志常常是拿着文件一路小跑；综合组的同志常常是快过饭点，才匆匆忙忙赶到食堂，吃几口饭，再匆匆忙忙赶回办公室；宣传组的同志策划政策解读报道，已经连续一周加班到深夜……
        改革正酣时，领导挺在前。“你们一般纳税人应该登记户是137户，为什么只登记134户”……4月27日，税务总局督导组组长张志勇带队前来福建督导营改增工作，每到一地，他都反复交代“工作要细之又细”。
        省国税局党组成员带领9个小组，风尘仆仆、马不停蹄，沉到第一线，靠前指挥。“适当调整增设服务窗口，开设营改增绿色通道，确保每一位纳税人问题有人答、事项有人办、疑难有人解。”在基层办税大厅，省国税局局长林京华一再强调，要通过税务人的加压加速，来换取纳税人的减压减负。
        一场惟其艰难、玉汝于成的改革，一场志在必得、务求全胜的改革。对于很多参与、见证这场大会战的税务人而言，这是一段难忘的记忆。
        “人这一辈子，能亲身参与中央层面部署的改革工作，次数不可能多，就那么一两回，值得倍加珍惜。”亲历数次税改，三明市国税局局长林锡明深有感触。

        用一种无怨无悔的激情燃烧税月

        一个伟大的税改时代，一场声势浩大的攻坚战。随着5月1日倒计时的日子一天天临近，4月18日省国税局局长林京华再次发出动员令，“从这周起，各级一把手及有关业务部门负责人一律暂停休假，靠前指挥，深入基层，了解情况，解决问题，落实工作。”
        冲刺的号角已经吹响，决战的热情正在八闽大地汇聚、激荡、升腾。
        “努力到无能为力，拼搏到感动自己”“周末的办公室是用来加班的，夜晚的家是用来办公的”……打开国税人的微信朋友圈，满满的营改增，满满的正能量。
        “又是个与营改增数据亲密接触近15个小时的日子……希望每天是有48小时！”略显疲惫的何依萍关机起身，微微打了个哈欠，习惯地在微信日志上留下一天的记录，时间定格在晚上11:28。
        在她的工作电脑里，营改增目录下已经有47个文件夹，900多兆的数据。每天要清分、比对几千条的各类数据。时间不等人，这位从福清来到海岛平潭工作的“软妹子”，已经记不清从哪一天开始加班了，“除了吃饭，不是加班，就是在梦里加班。”
        “再过三个月宝宝就要出生了，我想起个名字叫‘增宝’。”何依萍半开玩笑地说。
        其实，在基层，像依萍这样的准妈妈还有很多。已经怀孕9个月的90后准妈妈建瓯局李晓凌，忍着怀孕后期的身体反应，不肯退下一线，“少一个窗口，纳税人就要多等很久，我不忍心这时候休息……”
        浦城局的蒋佳琪怀胎9个月、毛倩怀胎8个月，至今仍坚守在岗位上。她们微笑地告诉笔者，“等宝宝长大以后，我们可以骄傲地告诉宝宝，他们在妈妈肚子里就已亲历并参与了国家税改！”
        闽侯县国税局的邹金燕放弃了原本安排好的周末产检，与另外两名准妈妈加班加点，成为了办税厅里最美的“准妈妈风景线”。

        用一种精益求精的服务温暖税户

        “我今晚迟点回去。”省国税局12366呼叫服务中心的接线员邹乘再次向父母发出了这条短信。
        此刻，他正与其余33名接线员一道，对所有语音留言和未接入来电进行回拨，并整理收集纳税人关注的热点难点问题。
        在邹乘的工作台上，一本翻得卷脚的营改增试点文件汇编、一份密密麻麻的工作笔记、一盒所剩无几的润喉糖……这些就是他近两个月最亲密的伙伴。
        自3月以来，12366呼叫中心的日咨询量激增，最多时达6000户次，较平日翻了一番。“已经没有高峰了，因为时时都是高峰。”
        身为部门负责人的潘玉玲切身体会到了其中滋味，“连续通话时长超过3个小时，就会出现嗓子不适。而这两个月接线员们连续通话时长几乎都达到4-5个小时，许多人接到声音沙哑。”
        邹乘悄悄告诉笔者，最近他还养成了一个新习惯，“每天回家后花半小时，复习一遍营改增的政策，这样在纳税人咨询时，就可以熟练地援引‘文件’的原话。”而事实上，这也早已成为了所有12366接线员的习惯……
        越是到了改革的关键时点，就越需要这样精益求精的工匠精神。福州台江局欧晓丽每天加班2小时，一周内“零差错”完成了600多户的税务登记和税种鉴定工作。漳浦局黄少通和黄少敏是亲兄弟，却为了把准营改增政策口径，争得面红耳赤。90后“新兵”吴佳娜一心想着做好营改增培训，连续熬夜2个晚上将授课课件推翻重做了3遍。
        除了有“年轻工匠”，许多“老工匠”的敬业精业也令人敬佩。已经55岁的漳平国税局黄加柏，为了清分比对纳税人数据，过渡使用双眼，造成严重充血，被诊断为急性结膜炎，但至今仍坚持在工作岗位上。
        芗城局钟衍顺，今年10月份就要退休，从备战营改增开始，他每天早出晚归，一心扑在工作上，靠着一副老花镜审核了129户营改增纳税户信息。由于连续超负荷工作，他腰椎间盘突出的老毛病再次发作，老伴连续催促检查治疗，他却说：“营改增工作一天完不成，我就一天不安心！”
        全面推开营改增，涉及全省33.18万户纳税人，是现有营改增户数的2.5倍，时间紧、任务重、压力大，但惟其艰难，才方显勇毅！

        用一种舍我其谁的精神点亮青春

        4月12日，一篇名为“让我们荡起营改增的双桨……”的微信图文在朋友圈“刷屏”，日阅读量达2.8万次。
        4月14日，一款名为“营改增答题闯关”的微信活动受到税务人和纳税人的追捧，短短十日间，全省参与人次达4.3万。
        说起这背后的“推手”，不得不提一位80后的“小编”林佳睿。作为营改增宣传小组的一员，她可以说是“煞费苦心”。
        先生时常到外地工作，女儿才两岁半。她在家里经常是既当爹、又当妈。白天上班，她都是忙碌地停不下来。只有晚上哄睡女儿后，她才能轻手轻脚打开电脑，开启一天最活跃的思维，敲打着各种“小编”想说的俏皮语。
        “累并充实着，痛并快乐着”，这是很多国税人的真实感受。如她所说，“营改增工作虽然累了点，但是能为广大纳税人服务很有意义，请多点体谅我们，友谊的小船不能说翻就翻，爱情的巨轮也不能说沉就沉……”
        在“南平征管风控群”，最近也是十分的热闹，每天都有各地的征管业务骨干在讨论。“未关联的户数是不是表示还未导入”“不一定，有可能是识别号不一样的同一个企业”……
        而每一个问题的提出，无论工作日还是休息日，无论是清晨还是深夜，都会及时弹出南平国税局风控中心赵强的回答。
        准80后赵强是数据信息化的业务高手，在备战营改增期间，他花了2个月时间编写脚本，成功搭建了数据采集进度监控平台，大大减轻了基层局数据统计负担，实现了营改增进度提速。为了开发工作，赵强常常就睡在了办公室。
        “营改增工作任务很重也很急，这些都是我应该做的，不用专门报道我。”当笔者想要采访拍摄赵强时，他连忙摆手，留下了一张淡淡的背影。
        如他们一样，许多年轻干部在这场战役中，勇挑重担，发扬着特别能吃苦、特别能战斗的“螺丝钉”精神，全身心投入试点改革的各项工作中。
        南平开发区局叶宏婚期将至，特意向未婚夫“请假”，放下婚礼筹备事宜与同事们一道备战营改增。南平市局的温睿为了做好试点纳税人培训，每天睡眠时间不超过4个小时，短短4天时间，辗转于5个县市，完成6场纳税人培训，培训人数超千人次。
        漳州台商投资区局80后干部李妮因长期加班熬夜，患上了急性胆囊炎，躺在病床上的她说得最多的一句话是“对不起大家，我做了营改增的逃兵”……
        “5月1日劳动节，所有办税厅正常上班”，注定又是一个无休的节假日，税务人将用一场伟大的劳动为税改献礼！（廖燕庆 林曦）
文章来源：《福建日报》

本文来源: 国家税务局

29.04.2016  10:19