福建国税：三项大比拼 服务大提升

      （记者 叶生成 通讯员 江俊强 谢文婷）10月底的一天，福州航空公司等3家企业仅用几分钟时间，便通过网络税控装置办好了发票申领业务。据了解，福建省国税局正在全省推广网上申领发票业务，今后企业只要通过税控开票软件，向当地国税机关提交发票申领请求，国税局在网上自动实施发票验旧和发售操作，纸质发票即可通过快递配送的方式送达纳税人。此举为纳税人办税减负的同时，也让纳税人体验到“互联网+纳税服务”带来的新变化。

      记者了解到，在福建省国税局像这样的纳税服务创新已成为新常态。《全国税务机关纳税服务规范》落地一年来，福建省国税局积极践行“马上就办，办就办好”精神，紧紧围绕“便民办税春风行动”和税收中心工作，按照“互联网+税务”思维，开展服务技能、服务绩效和服务创新的大比拼活动，促进税务人员业务素质提升，切实减轻纳税人办税负担，推动办税服务多元化，得到纳税人和社会各界的点赞。

      服务技能大比拼，促进素质大提升。今年初，福建省国税局近万名工作人员参与纳税服务规范技能大比拼活动。通过网络考试、闭卷考试和上机操作三轮比拼，取得网络考试参考面100%，平均分98.59分的好成绩；有330人参加笔试，最高分达96.25分；有50人参加上机操作考试，最高分达94.30分。通过以比促学、以比促用和以比促实，既提升了业务素质和服务技能，又推动了《全国税务机关纳税服务规范》全面落地。

      服务绩效大比拼，促进减负大提速。围绕《全国税务机关纳税服务规范》，福建省国税局开发推广了“纳税服务规范管理系统”，依托信息技术切实减轻纳税人办税负担。该系统对“便民办税春风行动”提出的“六提速、三减负、三公开、一首问”任务要求，以及《全国税务机关纳税服务规范》的9类76项236个服务事项纳入信息化、全程式绩效管理。以“首问责任制”为核心，设立服务流程、业务支持、服务评价和系统查询四个模块，突显“规范、提质、便捷、可控”特色，实现服务内容、服务流程和服务时限全程监控、规范运行。