“码上服务”好事要办好

　　福建省新罗区南城街道在辖区14个社区积极推广“智慧房屋”应用，只要通过扫一扫自家门口的二维码门牌，足不出户，各种便民服务，“码”上就有了。（2018年12月20日《闽西日报》）

　　很长一段时间以来，群众找政府办事都得到有关部门服务窗口那里办理。群众有时为了办一件事，或是因为材料不齐全，或是因为经办人员不在等原因，得跑好几趟，才能把事情办好。对此，一些群众颇有微辞。

　　而“码上服务”，不仅方便了群众，让老百姓办事不再难，而且也符合简政放权工作要求。群众足不出户，通过扫自家门口的二维码门牌，动动手指就可以办理要办的事情，大大地压缩了办事流程，省却了来回奔波之苦，省事省力又省心，极大地降低了办事成本。这样，高效便捷的服务模式，不仅满足了群众的行政服务需求，而且也减轻了部门窗口工作人员的办事压力。同时，有助于消除衙门作风，提升服务效率，优化服务质量，密切党群干群关系，把服务工作做得更好。

　　如今，随着科技的迅猛发展，政务服务也紧跟时代步伐，利用信息化、数字化手段推动社会经济发展和政府治理，“互联网+政务服务”模式，“码上办”助力“马上办”，更好地利用网络来为民众提供服务，已是大势所趋。

　　值得注意的是，有的群众或因不懂得下载扫码软件，或因不懂得操作方法，从而导致“码上服务”只会看不会用，出现可望不可求的尴尬局面。还有有的群众手里只有老人机，没有智能机。他们需要“码上服务”，则就得求助于他人的帮忙。为此，镇村干部要加强对这些群众的指导服务。同时，要引导群众身边互联网知识较厉害的人士积极做好传帮带工作，使广大群众普遍都懂得使用“码上服务”的操作，从而让“码上服务”发挥应有的积极作用。同时，针对有的群众需要传统的服务方式给予服务的，还需要用传统的方式给予服务。不能以“码上服务”为由，拒绝为这些人群服务。只有这样，才能真正把为人民服务工作做好做实。

　　由此可见，面对层次多样的服务对象，要采取针对性的措施，要敢于作为，善于作为，要将“码上服务”的操作程序能简化的尽量简化、便于操作，要在服务手段上、内容上做出更多的努力，并且要及时做好服务工作，才能真正把“码上服务”这一好事办好办实。（漳平市委文明办陈开冬）