省局举办全省投诉举报培训班

为了加快推进我省食品药品投诉举报系统实现省、市、县三级互联互通，近日，全省食品药品投诉举报培训班在福州开班。本次办班邀请了电信福建省分公司10000号和杭州中软科技有限公司软件工程师，在强化公众服务理念，掌握电话沟通、接诉技巧和12331投诉举报业务系统软件功能使用等方面进行培训，并对实际工作中出现的问题进行交流，明确下一步工作安排。省局稽查处在开班动员上对投诉举报工作在解决公众诉求、打击违法犯罪、防范安全风险、宣传教育群众等方面发挥的作用给予了充分肯定。全省各级食品药品投诉举报业务骨干约80名参加此次培训。