我局召开电视电话会议明确今年行风建设重点

    在工业和信息化部电信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议召开之后，福建省通信管理局紧接召开电视电话会议，研究部署今年工作重点。福建管局党组书记、局长张丽娟出席会议并讲话。
            张丽娟在讲话中充分肯定了去年全省电信行业行风建设暨纠风工作成效，并就落实好部电视电话会议精神提出三点要求。一是认识再提升。要牢固树立大服务理念，突出信息通信业的基础性、公共性定位，把服务贯穿到各个领域、各个层面。坚持问题导向，以问题导向倒逼经营管理模式的改革。补齐短板，认真对照《电信服务规范》，扎实开展对标、学标、贯标工作，全面兑现对外作出的服务承诺。各地各企业要下大力气治理用户反映热难点问题，以实际行动和实际成效回应社会关切，让用户有实实在在的获得感。二是措施再强化。要以开展电信服务提升年活动为抓手，全面提升服务水平，努力实现2016年福建省电信用户申诉率每季度不高于18人次/百万用户，全年不高于65人次/百万用户；电信用户涉及相关问题争议的申诉率年度不高于6人次/百万用户，对“恶意扣费”零容忍；移动通信业务用户满意度不低于80。要突出抓好宽带网络建设，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务。规范计费收费。严厉打击通讯信息诈骗，建立健全防治垃圾短信、骚扰电话和通讯信息诈骗工作机制。全面落实“实名制”，保护好用户信息，到年底，福建省电话用户实名登记率达95%以上，网站备案主体信息准确率达90%。三是责任再落实。要强化责任抓落实、突出重点抓落实、创新方式抓落实。部门之间要融合配合，上下之间要同力同向，政企联动、整体推进。各企业要将行风纠风考核指标与企业绩效考核直接挂钩，考核到岗，责任到人。
            会上，各基础电信企业和铁塔公司主要负责人就抓好今年行风建设暨纠风工作提出了具体要求。会议还就福建省政府办公厅近日出台的《关于进一步加快宽带网络建设促进信息通信业发展的意见》进行宣贯解读。本次电视电话会议在福州设主会场，在各市、县设分会场。