泉州一市民申请滴滴司机发现车牌被抢注 申诉月余无果

　　早报记者 陈小芬

　　泉州市民郑先生想申请为滴滴专车司机，不料却发现自己的车牌号已被他人抢注。向滴滴客服申诉了一个多月，仍无果。

　　郑先生质疑，他人怎么能用别人的车牌注册？万一出现什么问题，谁来承担责任？就此，昨日记者采访了滴滴公司的工作人员，对方称会帮郑先生申诉处理，回应称审核是平台自己审核的，未有人工审核，其余的疑问并没有做出回应。

　　 车主苦恼 车牌被人抢注 申诉月余无果

　　3月15日，郑先生想申请成为滴滴专车司机，可在注册过程中，发现自己的车牌号闽CQ911×早已被注册一个多月，自己根本注册不了。

　　“奇怪，怎么会这样呢？”看到这情况，郑先生立即跟滴滴客服反映。客服表示，会将此事反馈给上级，因考虑到保护隐私，只能向郑先生提供注册这个车牌号的人姓黄，其他信息就不能给郑先生。

　　客服还告诉郑先生，黄先生提供的车牌号中“9”是有修改痕迹，原本的数字是“6”，其他数字则跟郑先生的车牌号一样。至于黄先生为什么用他的车牌号，客服没回答，只是告诉郑先生会帮忙处理。

　　“万一冒用我车牌号的人，对乘客做些不利的事情，那我怎么办？”对于郑先生说的这些疑问和担心，滴滴客服并没有明确回复。郑先生说，他申诉一个多月，被冒用的车牌号仍没有解除，而他了解到的信息是注册这个车牌的车还接过单。

　　 滴滴客服 只注册未接单 后台登记处理

　　昨天早上，记者致电滴滴公司客服电话4000000666，工号“68241”的女工作人员称，她只能帮忙登记郑先生所说的这个事情，然后交由后台的人处理。这位工作人员称，已被注册的“闽CQ911×”仅注册，未接过单。至于这个注册成功的车主，该工作人员称，她不能透露任何信息。

　　一位工号“2162”的男工作人员称，对郑先生所说自己车牌号被冒用，有必要和郑先生确认下行驶证等信息是否泄漏，他们会帮忙申诉。注册为滴滴司机，提供的材料如身份证、驾驶证、行驶证是以照片形式上传的，后台自动审核，未有人工审核。当记者问：“怎么审核材料真实且是司机本人的呢？”该男子仅称平台系统自动审核，其余并没有正面回应。

　　 律师说法 个人信息被侵犯 平台有责任审核

　　就郑先生的遭遇，记者咨询了泉州交通运输部门及交警部门，他们均称这不归他们管。一民警告诉记者，按郑先生所说的，对方只是登记信息虚假，套牌车是指将别人的车牌挂在自己的车上，若发现这种情况，交警部门则依法处理。

　　福建泉顺律师事务所律师陈适平表示，这算个人信息被侵犯，郑先生应该向滴滴公司申诉更正，滴滴公司也有责任和义务帮忙更正。陈适平说，滴滴公司应该提高注册网约车司机的登记审核门槛，避免登记信息与实际情况不一致，造成他人信息被泄露。