漳州市城管执法局完善群众诉求渠道构建和谐执法
25.06.2015 11:57
本文来源: 法制办
日前，漳州市城管指挥中心建立了“城管说吧”、漳州数字城管微信平台、漳州市城市管理指挥中心门户网站三大平台，完善畅通群众诉求渠道，倾听群众投诉建议。
去年6月，漳州城管指挥中心开通热线12319，将61个单位纳入信息系统，漳州市区27万个树木、井盖等部件均可查归属，问题限时办结，得到市民认可。为进一步广开言路，倾听市民的诉求和建议，漳州城管指挥中心再添3个互动渠道。 首先，在碧湖万达广场设立城管说吧亭，通过语音视频与城管交流，收集市民的意见建议，拉近了与市民的距离，增进城管与市民间的沟通交流，让市民的观点、投诉及对城管要说的话能及时送出。其次，开通微信公众号，通过扫二维码，加微信公众号“漳州数字城管”，将随手拍到的反映城市管理问题的图片、文字、语言发到微信平台，反馈到漳州市城市管理指挥中心。在微信平台中，市民还可随时随地查看案件跟踪情况，对案件处理进行评价。再次，建立网站平台，只要点击漳州市城市管理指挥中心网站网址进入网站，就能全方位了解城市管理工作动态，同时可以通过点击曝光台内的实地地图，将反映的事件发生地点、现场照片、问题描述等情况直接反映至指挥中心，完成投诉举报。三大平台的建立，是对12319投诉举报电话的有效补充。 （漳州市城管执法局 供稿）
本文来源: 法制办
25.06.2015 11:57
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