浦城县检察院创全国文明接待室记事

    福建检察网6月20日讯（陈金英 洪永东 杨建忠） 前不久,南平市浦城县检察院控申举报接待室被最高人民检察院授予 “全国文明接待室”。浦城检察院是地处闽北偏远山区的一个基层小院，是什么样工作让这个小院取得如此高的荣誉？
    据悉，该院结合县域特点，确立了“加强信访接待力量、提升信访接待服务水平、打造一流业绩”的控申工作目标，研究建立了“大控申，大接访”、“群众信访评价”“接访情况报告”等机制，进一步提升检察机关的执法亲和力和公信力。三年来，浦城县检察院共接待处理来信来访207件，开展检察长接待日72次，接待来访群众80件，办理刑事赔偿案2件，上级院、人大交办案12 件。

    大控申大接访、下好一盘棋

    为提高青年干警的群众工作能力，该院推行全院80后干警轮流在控申接待窗口值班，配合控申科干警接待来访人员，全力排查和化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，近三年来未发生一起涉检上访案件。

    转变工作作风  群众纷纷点赞

    建立群众信访评价机制，增强接访透明度。该院在信访接待过程中，要求负责接访工作的干警完成对信访群众的初次接待工作后，将一张载有检察机关文明接待标准及接访工作意见评价的监督卡，递交给信访群众，由信访群众按照检察接待工作标准，对接访工作人员的工作作风给予现场评价。据悉，近三年来，共收到126份评价监督卡，对接待人员的工作满意率达96%。

    事后总结小报告 事前预防大作用

    接待室在每年度都及时对接待来访的人员情况、反映内容、接访数量等方面进行统计、分析，及时发现和掌握社会不安定因素，分析其热点、矛盾点，并提出有针对性的建议，形成接访报告。2013年，控申科对近年来涉林案件群众上访特点分析时，发现该县水北街镇林业历史遗留纠纷问题多发，越级、集体上访频繁。对此，大控申干警深入5个林业站开展涉林案件成因调查，并提出具有针对性和可操作性的检察建议。浦城县委将水北街镇列为综治维稳整治重点乡镇，有力促进了该县林区经济发展。同时，该院成立生态检察服务小分队，深入有关村镇开展涉林违法犯罪专项预防宣传，从源头上预防、减少涉林犯罪的发生。