泰宁法院“四位一体”诉讼服务平台全面运行

16.07.2014  09:44
  近日,泰宁法院形成网(泰宁法院网) 、电(12368 电话语音服务)、人(0598-7832299人工在线值守)、窗(诉讼服务中心与立案信访窗口)四位一体的诉讼服务平台,对当事人反映的各类诉讼需求,实行统一受理渠道、统一服务标准、统一处理流程、统一质量考评体系,最大限度确保司法公开,落实司法便民的各项要求。

  该院通过政务网网站,主动发布各类公告、庭审、诉讼指南、裁判文书等信息,公开审判流程信息,开通互动式诉讼服务栏目,提供网上预约立案、网上信访、投诉监督等网上诉讼服务。同时,统一建立12368电话语音服务中心,并在本院设置0598-7832299人工值守总座席,语音诉讼服务热线,当事人坐在家里就可以查询法院地址、乘车线路、法官电话和案件审判执行进展等信息,咨询案件涉及的程序或实体方面的法律问题,获得对案件举证方面的指导,还可以对法院工作提出意见建议,对法官工作作风、案件审理和判决结果等进行监督、作出评价。

  截止7月15日,已为61个案件的89余名当事人提供服务,拨出电话100余个,对案件进行回访13件22人,帮助当事人及其诉讼代理人解决问题34个,征询当事人及其诉讼代理人意见建议3条,接受当事人和公众信息查询、法律咨询57人次,受到人民群众的欢迎。 责任编辑:曾还彪