泉州工会构建维护和服务职工新体系
泉州地处闽南金三角，现有3万多家劳动密集型民营企业，吸引了来自全国各地的外来工、农民工200多万，农民工约占职工队伍总量的80%。近几年，职工队伍结构出现新变化，新生代农民工逐渐成为主力军，他们思想活跃，教育水平较高，诉求内容多样。维护职工合法权益是工会组织神圣的职责。作为百万职工的群众组织，泉州总工会在学习贯彻党的十八大、十八届三中全会和中国工会十六大精神，围绕中心、服务大局，在贯彻党的群众路线教育中，面对经济关系、劳动关系的新变化和职工群众的新期待，大力建设基层职工服务中心（站），让职工遇到困难后十分钟之内就能找到工会组织，并得到维权和帮扶。泉州市工会打造“十分钟职工服务圈”，构建新时期工会服务职工新体系，促进了职工队伍稳定、劳动关系和谐、经济社会健康发展。
加强职工服务中心（站）建设
泉州市总工会立足实现全覆盖，全方位推进服务中心（站）建设，市、县、乡镇（街道）三级工会整合联动、合理规划，形成了覆盖、辐射全市各乡镇、工业园区和各类企业的“十分钟职工服务圈”网络体系。迄今，全市已投入资金3000多万元，建成并投入使用的职工服务中心（站）达350个。每个职工服务中心（站）就是一个“十分钟职工服务圈”，350个服务圈已联结为一个覆盖全市各领域、各角落的较为完善的职工服务体系。
在推进阵地建设的同时，泉州工会还通过加大服务中心（站）的经费投入，并建立完善管理制度，充分发挥功能作用，逐步形成新时期服务职工新体系。在队伍建设方面，市、县、乡（镇）三级工会采用向同级政府争取人员编制和聘用职业工会工作者相结合的办法，解决有人办事的问题。截止目前，全市已建立一支212人的职业工会工作者队伍，其中127名职业工会工作者已通过集中培训后分赴各服务中心（站）工作。
履行维护和服务职工职能
泉州工会职工服务中心（站）充分发挥困难救助、法律援助、医疗互助、就业帮助和信访调处“4+1”基本功能，并不断拓展服务功能，做好维权和服务职工工作，构建和谐温馨职工之家。三年多来，泉州工会凭借各级职工服务中心（站）的“一站式”服务，为职工提供就业岗位5.1万个，帮扶困难职工8.64万人次、金额达2100多万元，职工参加医疗互助的人数近200万人次，有3.3431万人（次）职工因病得到互助金补助5561.8883万元；关爱来泉务工创业人员返乡过年，开展“情系农民工、畅通返乡路”“免费游泉州”“四海一家”等活动实现常态化；工会组建工作取得突破性进展，全市基层工会达3.2万家、会员243万人，工会组建率和职工入会率分别达96.3%和96.5%；全市90％以上劳动纠纷在基层得到解决，职工的满意度逐步提高。
据介绍，泉州工会规范的职工服务中心（站）设有信访室、调解室、图书室、卫生室、宣传公开栏，有详细的困难职工档案、职工来信来访记录，许多服务中心（站）还提供心理咨询、子女入学、教育培训、返乡过年、健康诊疗等服务，尽可能满足职工需求。如，晋江市总工会职工服务中心设立职工心理阳光工作室，聘请1名国家二级心理咨询师坐诊，开设职工心理健康服务热线、服务邮箱。通过门诊式接待、电话热线、网络互动等多种形式，免费为职工提供各种心理健康辅导服务，帮助职工疏导心理压力，依托职工心理咨询室，2013年共为30多家企业的近万名女职工提供心理健康咨询服务。同时，晋江市总工会职工服务中心为了解决春节期间的火车票“一票难求”的困局，设立了全国首个非赢利性的火车票代售点，为职工提供便捷的购票服务。
服务功能向村、企业延伸
南安市石井镇总工会依照工会章程加强组织建设，并在镇、村建立职工服务站，依法维权，服务帮扶，建职工之家，把服务职工的平台延伸到村级。建立下房村、联丰村、后店村、菊江村等四个村级工会服务站试点。四个村级职工服务站认真接待每一位来信访的职工，做到来访有接待，诉求有记录，事事有人管，件件有回音。面对外来工子女在后店村难以就近就地入学的情况，后店村村级服务站与当地幼儿园及中小学协调。通过协调后，学校同意只要企业工会证明是该企业职工的子女，就可以优先照顾入学。从2011年建立后店村职工服务站后，至今已有200多人外来工子女入幼入中小学，解决外来工子女就学的后顾之忧，广大职工称赞说“职工困难工会帮，儿女就学很轻松，为了职工勤跑脚，像似亲人像似家”。后店村级服务站不但在职工子女入学为职工着想，在职工就业、就医方面也做了大量工作。菊江村职工服务站一年来为职工介绍就业170多人，为80多家职工解决廉租房，为600多名的职工办理职工医疗互助。四个村级服务站为职工办实事做好事得到广大职工的赞扬和拥护。
福建宏远集团职工服务中心，积极开展服务职工、服务企业发展活动。今年以来，该职工服务中心联合福建机电技术学校，组织职工参加电工、钳工免费技能培训，至今已有近百名职工通过培训和考试，取得结业证书和技术合格证书。在此基础上，宏远集团与机电学校实行校企联合办学，职工及职工子女、亲友均可免费参加纺织服装、财务会计等不同专业的中专班学习，学费全免，考试合格可取得正式中专学历毕业证书和相应的技术职称证书。近期，职工服务中心还组织职工参加泉州市中级技术职称继续教育培训活动，多方面为职工搭接教育培训学习平台，提高职工技能技术和综合素质。（特约记者傅乔成 通讯员陈辰酉）