榕实体商场正面迎战电商“双11”　部分顾客回流

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　　榕城商家纷纷推出挑战“双十一”促销广告

　　11月10日讯 “双十一”电商大战进入第6个年头,同往年不同,今年传统实体店不再坐视,反而集体加大促销力度,试图在这购物狂潮中分一杯羹。8日起,福州各大传统百货、购物中心、家电卖场、超市等率先利用周末的黄金购物时间,集中进行大规模促销,正面迎战“双十一”。

　　为避免侵权,这些传统实体店一般采用“店庆”“购物节”等名义展开促销,活动时间提前至“双十一”前,通过抢占先机拦截部分消费力。

　　抢跑“双十一”

　　促销手段多多

　　记者走访发现,为了错开电商促销的高峰11月11日,新华都、东百、大洋等多家榕城百货都提前开启了购物狂欢,万达百货甚至将时间提前至10月31日,苏宁电器“O2O”购物节也从去年的4天延长到今年的6天。永辉超市、维纳斯婚纱、喜盈门建材市场等一些原本相对低调的行业也纷纷加入“狂欢”。

　　除了在时间上抢占先机,促销力度也不容小觑。“39小时不打烊!”“挑战淘宝价,全馆商品低至1折。”各家商场都使出了浑身解数。在东百东街店,记者看到,一件原价2380元的新款大衣在5折优惠后还可立减100元,零点之后可再享受9.5折优惠,算一算节省了1300多元。

　　较之于百货业,电器连锁卖场反应更加强烈。“我们推出了0元购活动,指定商品可以全额返券,该券可用于购买同品牌产品或者店内其他1500元以上商品,这种促销力度比较罕见。”苏宁电器东街店营业员向记者介绍。“我们这次推出的支付宝扫码支付为福建省首发,还有诸如上天猫抢购电子现金券、加微赢积分等活动,利用更多技术手段拉动消费。”新华都百货相关负责人说。

　　服务体验佳

　　部分“网购族”回流

　　线上和线下厮杀得火热,消费者面对各种优惠如何选择?记者调查发现,同过去因为一时低价的“冲动消费”不同,越来越多的市民更加注重商品品质和售后服务。

　　“我和妈妈平时也网购衣服,但许多品牌线上折扣销售的多是旧款,线下实体店的当季新款种类更加齐全。在没有试穿的情况下,网购回的衣服有的不合身,有的还有质量问题,所以赶上商场打折还是来商场买。”市民赵小姐告诉记者。

　　此外,电商在“双十一”期间的物流配送服务慢,也是消费者每年吐槽的一大问题。“家里的微波炉坏了,我来买个新的。如果这时候在网上买还得等一个星期。”正在苏宁门店付款的高先生说,“双十一”期间网上的优惠和门店差不多,对于一些小家电来说,在实体店购买可以避开物流高峰,立即提货,省去不少时间。

　　专家:不盲从电商低价

　　发挥自身优势

　　福州大学民建经济研究院常务副院长、教授陈章旺认为,传统实体店赶在“双十一”前进行大规模促销,有一定道理。“受到电商的冲击,传统实体店发展举步维艰,很多人逛百货,只是为了解正在流行的产品,把百货当成‘试衣间’。在这样被动的局面下,实体店不得不正面应战。”陈章旺说。

　　但他也认为,实体店不应盲从电商打价格战,而要从自己的经营特色和优势出发,“百货拼的就是品牌,品牌的背后是文化,国际品牌、金银首饰等目前网购的空间还比较有限,在实体店购买,消费者从心理上更有保障”。

　　此外,他还建议,实体店要从体验方面下功夫,“眼见为实,实体店的体验是电商无论如何也替代不了的,例如可以打造‘珠宝首饰节’等,通过创造购物氛围,形成系统的体验营销”。

　　(福州日报见习记者 柯竞 钱嘉宜/文 记者 叶义斌/摄)