龙文区检察院细致入微打造便民服务体系

　　福建检察网11月18日讯（张毅敏）　近年来，漳州龙文区检察院始终坚持“公正、廉洁、为民”的核心司法价值观，从细微处着手，不断延伸服务空间，拓展便民深度，努力打造便民服务体系。
　　全程“微提示”。该院利用手机平台向当事人提示案件进展,制作便民联系小卡片、宣传册近千份，载明检察院地址、电话、控告申诉受理范围，发送给辖区群众，拉近与群众的距离；在大厅设立LED电子显示屏，全程循环播放司法政策、法律知识等.
　　贴心“微服务”。该院在控申大厅安排干警轮流值班,负责接待服务，为当事人答疑解惑，引导申诉控告；开通案件查询渠道，受案后立即向当事人反馈案件受理情况,通过检校共建平台,设立大学生志愿岗，引入大学生志愿者为群众提供刑事案件程序上的指引与咨询.
　　真诚“微沟通”。该院完善案件答疑制度，案件和解过程中，当事人有疑问的，由承办人进行全面解析说理，并逐案登记，做好答疑笔录；案件判决后,建立案件回访制度，通过走访、函访、电话访等形式主动征询当事人对公诉工作和相关工作的意见建议。
　　主动“微关怀”。该院结合辖区特点，乡镇巡回检察工作室利用传统节假日等时间，定期、定点到社区、村落、田间地头巡回办案、开展法制宣传；采用电话、邮寄、微信平台、网络等方式预约查询案件,申诉控告、行贿犯罪档案记录查询等便民服务。
　　据统计，今年以来,通过这些“微小服务”，该院志愿岗已接待群众80余人次，受理案件程序咨询12件次；实施远程视频接访，目前已预约4次，成功接谈2次；受理网上预约微信预约查询11次。