李雅珍代表：倾情为民服务的好代表

简单朴素的办公室，整齐排放的房产书籍，铃铃铃的电话铃声不断，耐心详细地答疑解惑……这就是南平市第四届人大代表李雅珍数十年如一日的工作常态。

李雅珍，现任建阳市房地产管理处副主任。2008—2013年当选为建阳市第十四届人大代表，2014年当选为南平市第四届人大代表。简单的履历，却有着不简单的成绩。整整从事了20余年房屋登记工作的她，切实为民办实事，任现职后累计各类业务审核超10万件，被群众誉为倾情为民服务的好代表。

为民着想 认真履职当好代表

“我是一名房屋登记人，就应该为房产工作出谋划策，为人民尽心服务”。这是李雅珍心里朴实的想法。

房产工作的一丝一毫，都牵连着政策的贯彻与落实，牵涉到群众的根本利益。李雅珍在担任建阳市人大代表期间，多次实地调研，从基层民众的住房需求入手，提出“尽快启动南平市经济适用房工作”等代表建议。此建议得到市政府及相关部门的高度重视，2009年，惠民花苑等一系列廉租房开工建设，推动解决了低收入人群的居所难题，进一步促进了社会和谐稳定。

“对行动不便及因特殊原因不能到受理大厅申请登记的群众，我们要提供预约上门服务和预约周末服务，从根本上解决老百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。”李雅珍说。这些年来，她上门取证10余起，到过监狱、医院和群众家里。本着为民服务的理念，李雅珍还积极配合市民政局开展低保户的房屋登记信息排查工作，为广大低保户提供服务。她要求单位职工对群众的提问要耐心解释，合理简化查询手续，主动延长上班时间，直至最后一个前来办事的群众满意离开。截止目前，房管处共出具了用于申请低保使用的房屋登记信息证明1900余份，为市民政局发放低保补贴提供有力的依据，有力地保障了低保户的权益，

规范管理 增强服务群众水平

“做好本职工作，是当好人大代表的立身之本。目前我们正着力解决商品房初始登记中信息数据输入工作量大的“瓶颈”问题，相关可行性调研及房管信息系统升级工作也正在加紧进行。”说起她的工作，李雅珍十分投入。

李雅珍负责管理房管处的业务工作， 为了进一步提高工作效率，打造为民、务实、廉洁、高效、创新的房管队伍，她从严落实关于进一步规范业务工作流程，把为民办实事落到实处的相关规定，按照“马上就办”的工作要求，在商品房预售许可环节、企业资质申报、资质检查实行一收两审制，对商品房合同注销业务实行一收一审制，有效缩短审批环节，提高了服务质效。从1998年开始，还实行针对“疑难杂症”的业务会审制，利用集体智慧的力量解决难题，提高办件质量，增强业务运行透明度，进一步提高房地产管理服务水平。

在房屋登记过程中，李雅珍坚持推行“一站式”服务、简化工作程序，缩短工作时限。她通过疏理将初始登记、变更登记、转移登记等登记业务等工作时限压缩至国家规定时限的60%以内，预购商品房转移预告登记业务由原来承诺的7个工作日压缩至5个工作日，由窗口受理通过即登簿，办事群众一般隔天就能领证，极大提高了办事效率。同时，她还充分利用已建成的房地产信息化平台，为扶持重点企业建立“绿色通道”，由专人负责协助办理，通过预约服务、上门服务等措施，为多家重点企业提供各类登记业务，帮助企业解决了在发展中遇到的困难和问题，得到了重点企业的好评，建立了良好的房管形象。

“现在办事程序简化，我们来办事方便多了！”采访中，笔者见到一位市民到建阳市房管处查询房屋信息，凭借自己的身份证，就可以查询本人的房屋情况，并打印相关的信息，大大缩短了在窗口排队等候的时间。

俗话说：打铁还须自身硬。李雅珍非常重视加强业务理论、法律知识学习，目前已取得了高级房地产经济师、注册房地产估价师、注册土地估价师、注册房地产经纪人等资历，并被南平市建设局聘为“房屋拆迁评估技术鉴定委员会专家组成员”，多次参与评估仲裁，是福建省房地产业协会第七届理事会常务理事。李雅珍不仅自己学习，而且倡导和督促职工学，她深知，整体素质的高低关系着全处工作效率的高低。因此，经常组织单位员工开展业务培训、业务考试、业务研讨会，自己也亲自授课，并多次派出业务骨干到其他县市参观学习先进经验，开展对窗口服务规范、审批流程及与登记业务相关的法律的学习。

几年来，李雅珍先后被授予“南平市三八红旗手”、“南平市巾帼建功标兵”、“福建省巾帼建功标兵”等荣誉称号。精湛的业务水平，高度敬业的服务精神，铸就了她人生轨迹那道耀眼亮丽的风景线。