福建省政务APP下载量差距大 有的超百万有的仅数千

　　随着移动互联网的飞速发展，不少政府部门赶上大潮，政务类的APP和微信公众号频出。就我省情况来看，不少部门已经推出了政务APP，用于推送信息和处理一些业务。不过，政务APP在推向市场后，得到的关注度却相差很大，有的下载量破百万，有的却只有几千。而用户在关注、下载后也发现，部分APP或微信公众号初衷甚好，却因疏于后期运营管理而“落寞”。

　　从下载量来看，各家政务APP受到的关注度“冷热不均”。

　　“掌上公交APP下载量200万，客运购票APP下载量4万，路况及路径规划APP下载量20万，高速闽通宝APP下载量6万。”福建省交通运输厅运管局相关人士告诉东南快报记者，推向市场的这几款细分APP下载量都以万计，为方便市民使用，他们还推出包含各项交通信息的“福建出行助手APP”。

　　但是也有部分APP关注度比较“低迷”。东南快报记者在安卓市场上搜索省体育局的一款APP“艾动”，在豌豆荚（安卓应用商店）上显示的下载量为1670。根据此前的公开报道，该款APP成本近百万元，旨在发展全民健身。东南快报记者查看一款近期大热的同类型市场APP，其在豌豆荚上的下载量就高达137万。

　　梳理我省目前已推出的各类政务APP发现，从功能性来看，大部分都能够实现一些在线业务办理和服务升级。

　　比如，“闽税通”嵌入了办税厅排队情况查询功能，方便纳税人避开排队高峰。纳税人登陆“排队查询”模块，选择所要前往的办税厅，APP即可显示各服务窗口的流量动态，引导纳税人错峰办税。由福建省人力资源和社会保障厅授权打造的“福建12333”上可查询各类待遇发放，缴费金额，消费等。

　　不过，在亲测的过程中也注意到，不少APP仅供安卓用户下载，在苹果应用市场上难觅其踪。市民王先生就吐槽了一把：“手机换成苹果之后，有些原先用着挺方便、挺顺手的APP现在却下载不到了，本来手机就能处理的事就不得不出门办理了。”

　　总体来看，政务APP的推出一定程度上方便了市民的生活，福州大学社会学系教授甘满堂对各部门推行便民APP和微信公众号的行动点赞：“政府推出相关的在线服务能够大大提高办事效率，是适应移动互联时代的举措。”他认为，从互联网发展初期的开设官网到现在的移动终端，这也体现了政府与时俱进的信息服务。

　　 延伸

　　 开发、运营一个APP或需数百万元成本

　　 苹果系统耗时更长成本更高

　　对“果粉”的呼声，福州一位不愿具名的资深APP产品经理告诉东南快报记者，一方面是ios端的审核很严格，审批速度也很慢，其平台的开发成本也更高。另一方面安卓用户约占全球手机市场的80%。政务类APP大都是公益性质，优先考虑覆盖群体，所以不少政务APP就更愿意先在安卓市场上试水，经过完善后再进行其他系统的开发。

　　上述APP产品经理说，同样功能，支持1000个用户在线和支持1万个用户同时在线的APP，其应用复杂程度差异巨大，其建设成本也不是一个量级。

　　据他透露，他参与的一个APP前期开发投入就达到200万元，这是一个出行服务类应用，需要汇集多方信源。后期随着应用功能不断完善，就需建设基础数据感知平台采集、传输、处理海量交通数据，所需建设预算达数千万元。

　　在开发完成进入运营后，“烧钱”的脚步才刚刚迈出。他表示，APP需要进行推广，以移动互联网与传统线下渠道、所涉行业特有渠道进行推广宣传，促进品牌知名度与用户规模提升，就需要大量宣传费用。此外，后期维护运营还需要5-10个人的团队来打理，人员工资、数据更新，机房维护等都需要费用，七七八八加起来一年也要200万-300万元。

　　 交通类细分APP已有好几个

　　 再推“福建出行助手”意义何在？

　　一些市民反映，交通出行的APP软件已经有很多了，而福建出行助手只是将这些软件进行整合，显得多余，是否有开发的必要，是否浪费资源？

　　对此，省交通运输厅运管局相关人士表示，自去年10月以来，省交通运输厅全力推进公众交通出行信息服务平台建设工作，为让公众只要通过一个系统界面，就能享有交通领域最权威、最全面、最便捷的互联网信息服务。今年年初，省交通运输厅通过2个平台的建设和1套机制体制的创新，从数据源、通信通道、采集终端三方面入手，联合7家互联网企业共同研发“福建出行助手APP。”

　　“‘福建出行助手APP’并不是对原有的交通出行软件进行简单的整合，这是一款轻量化的软件。原有的各类出行软件相当于一个应用软件，内存大，而福建出行助手APP则相当于一个网页游戏，减少了大部分的内存空间。”该软件开发团队中的一员黄煜说，‘福建出行助手APP’的内存只有7兆左右，而原来单单掌上公交APP就有20兆左右。比如“福建出行助手APP”上的“公交出行”是在原有软件上进行了升级简化，用户是按需下载，按需使用，也比原来节省了不少流量和内存。之后，福建出行助手APP还将加入航空、铁路等方便的服务。

　　 这些APP/微信号需加把劲

　　 微信号：福建旅游

　　福建旅游是福建省旅游局的官方微信互动账号，在功能与介绍一栏中介绍其“提供旅游资讯、景区优惠信息、游记、旅游活动等信息。”进入公众号后可以看到内容设置确实比较丰富，包含积分兑换、门票预订、高速路况、交通资讯等多个栏目，大部分都很实用。

　　不过，也有一些“美中不足”。比如，点击“门票预订”选项时，弹出的提示显示页面丢失，多次尝试也打不开。点击“玩在福建”、“吃在福建”等选项也注意到，两个栏目的最近一次更新都是在2015年6月1日早晨9时许，距离现在已经有5个多月时间。

　　 APP：艾动

　　这款软件是省体育局和一家软件公司一起联合开发的运动型手机软件，类似于健身计步器，可进行运动计时、体能消耗、队员邀约、成绩排行等。据了解，通过智能手机下载安装“艾动”手机软件，便可得知自己健步行的时长、距离以及消耗的热量等。

　　昨日，东南快报记者也下载了该软件进行体验，点击“走路”这一选项，开始统计走路距离、走路时间、所耗费的热量、走路的均速以及配速等。然而记者发现，当记者坐在位置上没有移动时，时长约2分钟左右，界面却显示走了47.5米的路程，热量消耗3.2卡路里，走路均速1.3千米/小时，配速44.6分钟/千米。另外，在界面上有一个“结束”按钮，但记者多次点击该按钮也没有任何反应，要想返回初始界面只能退出软件重新登录。

　　 微信号：福建治安便民

　　福建治安便民是福建省公安厅治安管理总队的官方微信账号。东南快报记者进入该公众号发现，该公众号发布的内容长时间没有更新，最新的一则微信发布时间还是去年12月4日。另外，该公众号从开通至今仅发布了7则消息。

　　 这些APP很实用

　　 福建掌上公交

　　 可查2000多条公交线路

　　“福建掌上公交”是福建省交通运输厅运管局推出的APP,从2013年12月开通以来已有200万人使用。东南快报记者随机选择了几个线路查看发车情况，系统会自动定位至最近的站点，在线路中以图示的方式很明晰地展示线路图中各辆已发车辆的到站情况，乘客可以预估时间再前往车站以减少候车时间。

　　据福建省交通运输厅运管局相关人士介绍，目前APP支持查询福州市区的2000多条公交线路，除了输入线路名外,还可以输入终点站名,将出现所有满足输入条件的线路信息,同时也支持站点/地点查询。

　　用户体验：“这个软件很实用，等公交车知道它在哪里，高峰期能节约不少等车时间。”市民徐小姐告诉记者，她每天上下班坐车前都要打开软件看看，不过她也发现，还是有部分公交线路无法显示车辆信息，有的公交车的到站信息也有一定的偏差。

　　省交通运输厅运管局相关人士对此表示，“公交信息不准确是因为有的公交车设备坏了没有及时维修，以后将加大力度进行维护。”

　　 福建出行助手

　　 上线10多天下载量已破万

　　同样由省交通运输厅运管局推出公众交通出行信息服务平台“福建出行助手APP”基础版（仅限安卓系统），上线10多天的下载量已达上万次。总体上看，该APP像是省交通运输厅运管局的各项交通类APP的整合版。

　　东南快报记者点击具体模块体验得知，“公交出行”功能与“福建掌上公交”类似，“客运出行”提供福建省内所有车站始发至全国各地的客运班次信息，目前可查询110个一、二级车站的客运班次信息。“高速路况”直观展示高速公路沿线的收费站、服务区、枢纽互通、情报板、交通路况等信息。“城市路况”基于地图提供各城市的道路拥堵情况示意。

　　用户体验：“‘客运出行’不能进行网上购票，查询后还要另外购票，要是能一体化操作就好了。”在福州读大学的张同学提意见说，他回老家常坐客运，软件只能查询却不能购票显得便利性不足。对此，“福建出行助手”APP开发团队的林鸿健也表示，后期的新版本将在这方面进行优化，届时可实现零手续费网上购票。

　　 闽税通

　　 可查询办税厅排队情况

　　点开今年9月新线上线的“闽税通”软件看到，APP下设25个功能模块，细分下来可以受理查账征收小规模纳税人增值税零申报，提供增值税发票系统升级版开具发票信息查询核对服务。此外，APP嵌入办税厅排队情况查询功能，纳税人只需登陆“排队查询”模块，选择所要前往的办税厅，即可查看各服务窗口的流量动态，引导纳税人错峰办税。

　　用户体验：东南快报记者询问几位使用过该软件的纳税人，其中一位纳税人王先生说，他近期换了苹果手机，该APP在苹果应用商店中搜索不到。对此，省国税相关人士说，目前该APP暂只在安卓系统供应，下一阶段福建省国税局也将逐步完善APP的各项功能设置，拓展纳税申报范围，推出客户端IOS版，为更多纳税人提供更加个性化的移动办税服务。

　　 还有这些微信公众号也很便民

　　 微信号：福州交警微发布

　　福州市公安局交通警察支队开发的微信公众号。该公众号内容更新频繁，几乎每日发布一条信息。而信息的内容主要包含提供实时路况查询；交通违法、路况及交通设施损坏情况的举报和照片上传；查询服务、事故快传指南、交通标志标线、违法处罚标准、业务咨询等便民服务。

　　 微信号：福州公安

　　福州市公安局官方微信平台。该公众号可向市民提供各类警务信息、安全提示、办事指南和业务查询办理。进入该公众号可以看到办事指南包括户政办理、交通管理、出入境服务、治安管理、消防管理。业务办理包括办事大厅、违章查询、违章处理、车检计算器。

　　 微信号：福建省公安厅出入境管理局

　　福建省公安厅出入境管理局的官方微信平台。为在福建省常住和暂住居民提供出入境证件办理、查询服务。港澳二次签注的申请及进度查询，出入境资讯发布及办事指南。

　　记者黄弘妍徐昕昀