闽规范智能快件箱　包裹放快件箱需获收件人同意

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　　福州一些比较新的小区内，已安装这样的智能快件箱（网络图）

　　海峡网11月23日讯（海都记者 赵杨）福建省地方标准《智能快件箱运营服务规范》（以下简称《规范》）出台，昨日首场培训会在福州举行。这是全国首个关于智能快件箱运营服务方面的地方标准。《规范》规定，包裹放快件箱，需征得收件人同意；快件箱运营组织不得收保管费，与用户另有约定的除外；不得发送与快递服务无关的广告信息，不得设置用户取件前置条件，如安装手机应用软件。

　　 榕城日均投递量达2.19万件

　　昨日的培训会，重点介绍了《规范》出台的背景和编制过程。据省邮政管理局市场监管处副处长林勇森说，至10月份，我省快件的投递量已达8.61亿件，连续多年比增达40%以上。特别是福州市区，日均投递量达2.19万件，递送物品包括鞋服、食品、电器、沐浴用品、学习休闲娱乐用品等，涵盖“衣食住行”的方方面面。

　　他告诉记者，快递的末端配送“最后100米”，因配套设施、政策法规不健全，制约服务质量的提升。为此，我省商务部门、邮政管理部门、质监部门在总结福州推进全国电商快递协同发展试点城市工程中，通过大力推广“人工+智能”的模式，也就是在社区设立人工快递公共投递配送接收站+智能快件箱接收快件的模式，解决快件“最后100米”进社区、进校园、进办公区难的问题。

　　目前，福州通过“人工+智能”模式投递的快件量已达城市派件量的15%，在刚刚过去的“双11”，仅腾云宝和易栈两家公司，日峰值投递量已超过10万件。

　　据了解，智能快件箱的出现，解决了快递业务员不能进社区、商区、校区的难题，但同时，也存在一些不合理不规范行为，导致用户权益受损。《规范》重点对目前智能快件箱运营管理漏洞、服务环节争议的热点难点作了规定。