晋江市便民服务中心运行40天 接访市民求助2000多件

　　6月16日，记者从晋江市公安局召开的新闻发布会上获悉，至今年4月30日晋江市便民服务中心开通试运行以来，共接收呼入总量9740次，有效呼入量3202次、日均103次，有效事件2135件。其中，以公交咨询、车票查询、尝试咨询、证件办理等工作咨询类诉求居多，共计1702件，占79.7%。

　　根据中心分析数据显示，热线开通试运行至今，建议诉求类402件，占18.8%；以执法局、交警大队、住房和城乡建设局、市政园林局为主，主要包括工业噪音投诉、流动摊贩投诉、停车问题以及户口办理、物业管理、房产证等；生活服务类31件，占1.5%，以家政服务为主。“江滨南路到田安大桥之间(未上桥)有一个约30米的大窟窿，如果不处理，可能危及来往车辆交通安全。”5月19日，有群众来电反映上诉问题，中心工作人员立即与晋江市市政园林局取得联系，及时解决问题，受到了群众的欢迎和点赞。

　　据中心负责人表示，对于市民的咨询、诉求，中心工作人员都会准确解答，能直接答复的当场回答，不能当场解答的，必须在1个工作日内答复，最迟不超过2个工作日，特殊情况需延长的，工作人员应向求助人说明原因。对于涉及多部门的问题，由中心或市分管领导协调解决。

　　据了解，目前晋江市便民服务中心受理110紧急热线外的所有群众求助服务事项。目前中心已整合了晋江市85个部门、904家商家服务资源共11大类120多个服务项目，并实现24小时全天候服务，切实解决联系群众“最后一公里”问题，体现了服务的“下沉”和满意度的“提升”。(本网记者 颜财斌)