日立彩电屡修屡坏　消费者质疑产品设计存在缺陷

　　福州新闻网讯　“我的电视从2009年开始，已经因为同一个问题修了5次了。”近日，家住福州金鸡山第六干休所吉祥楼的林女士拨打本报电话反应了她遇到的烦心事。2008年，她家购买的日立P50X101c等离子电视，平均每几个月就会出现无法开机的问题，而今电视又出现问题，厂家以已过保修期为由拒绝了她的免费维修申请。

　　 消费者：维修费用像个“无底洞”

　　2008年6月，林女士购买了日立P50X101c等离子电视。用了一年多以后，林女士突然发现出现故障、无法开机。开机后，电视大概出现2秒钟的图像和声音，两秒后自动跳灭，电源指示灯不停闪烁。随即，林女士联系了日立售后工作人员，更换了一个零件。而她表示，没想到此后两年的时间，电视修好没多久就又坏了，如此反复了好几次。2012年，林女士家的电视再次出现故障时，虽然已过保修期，经协商，日立售后工作人员为她免费更换了两个零部件。

　　“原以为这个问题该彻底解决了，没想到前几天电视在开机时又出现了同样的问题，不知道以后还需要维修多少次，这简直就是一个无底洞。”林女士表示，电视的问题出现在缓冲板上，在保修期时，厂家为其提供免费维修，而今产品已过了保修期、问题还无法彻底处理，以一次八百的维修费用来算、修上几次，都可以购买一台新机。“我花了几千元买一台电视并不便宜，不是买一件玩具，不应该老是出问题，毕竟我付那么多钱希望买到好的产品。”

　　 日立：无法召回和免费维修

　　根据“三包”规定，彩色电视机的三包有效期为整机1年，主要部件3年。林女士的“问题”已经过了保修期。但她表示，我买了几千元买台电视，不是买一件玩具，不应该用了没多久老是出问题，毕竟我付那么多钱希望买到好的产品，证明上次维修时还没修好，希望产家能够做召回或为其提供终身免费维修。

　　对此，记者电话咨询了日立相关售后相关负责人。日立方面表示，产品已经过了保修期无法为其提供免费保修;对于召回产品，公司也没有相关规定。而对于产品在修好之后又多次出现同样的故障，日立方面表示，产品修好之后，只要30天之内没有出现问题就符相关规定。

　　 质疑：产品设计否存缺陷？

　　为什么产品一直处于“循环”维修状态。林女士告诉记者，在网上得知好多消费者购买此产品都同样出现一样的问题，她质疑是不是产品的设计上存在缺陷。

　　随后，记者通过百度搜索“日立电视自动关机”，搜索到184000个结果。记者发现，除了日立P50X101C这款电视，日立其他型号的电视也存在自动关机的问题。在中国质量万里行网站上，投诉者陈先生表示，价值14000元的电视静静挂在客厅成为鸡肋，不修无法看，修可能面临每半年就要花1500元更换缓冲板的尴尬境地，且不知何时是个头。希望厂家能够对此款电视召回或更换，维修即便是免费维修已难以让我们消费者安心。而网友“蝴蝶啊啊啊”表示，此机型广泛存在烧缓冲板的问题，这样有设计缺陷的机型整机保修期应作延长。

　　“曾经，我一直认为外资电视的质量好，宁愿多花钱也要买外资的，但是与朋友家的国产电视相比，我家的电视历经多次维修，她家的电视用了多年却从来没修过。”林女士表示。业内人士指出，近年来不少消费者认为外资品牌比国产好，但现在不少外资品牌都由国内代工生产，并非真正的“外资”;而国产品牌在制造、分销的成本上都较外资品牌更有优势，因此产品价格也相对较低，质量也值得保证。

　　(福州日报记者)

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