福建推进文明旅游建设 促进公民文明素质提升

　　为了落实党中央、国务院、中央文明委的部署，有效提升公民文明旅游素质，福建省委文明办联合省旅游局、省公安厅、省住建厅等部门日前出台《福建省提升出境旅游文明素质实施方案》及《清新福建文明旅游行动方案》，作为贯彻落实文明旅游建设的一项重大举措，作为提升文明素质的一项重要内容。

　　据悉，福建省要把文明旅游相关内容纳入导游资格考试、培训考核，建立诚信信息查询平台，健全旅游企业和从业人员违规登记制度和公开查询制度。把文明旅游工作统筹纳入创建文明城市、文明行业、文明村镇、文明单位、文明风景旅游区、文明学校、文明社区等群众性精神文明创建活动之中。探索建立举报机制，畅通举报渠道，强化群众监督。旅游部门要建立承诺书签定制度，将游客文明旅游承诺书或《中国公民出境旅游文明行为指南》作为旅游合同的附件，在游客报名参团时一并签署。建立评估处戒制度，旅游团队回国后要及时评估、总结团队旅游文明情况，并对发生重大不文明事件的团队实施对带团导游停职、降级等惩戒。

　　福建省委文明办牵头成立省级文明旅游联席会议制度，各责任单位分别把好证照、组团、出境、交通、落地、行程六道关卡。落实行前培训计划，督促做好行前教育，做到有文明旅游宣传材料，有告知教育、引导信息。落实游客到达目的地的再教育制度，严格实施领队与目的导游对接制度，大力普及目的地法律法规、风俗习惯和有关禁忌的宣传，恪守依法出游底线，自觉维护良好形象。落实对各关口工作人员的培训，围绕文明出境游的形势要求，进一步规范服务流程，优化管理方式，建立文明出游宣传教育专项责任制。

　　开展“文明出境游”大讨论，建立文明旅游“红黑榜”制度，通过公益宣传、文明提醒、教育培训，形成常流水、不断线的宣传格局，营造有德光荣、失德可耻的出境旅游氛围。强化媒体宣传突出抓好文明旅游典型经验、感人事迹和先进人物的深度宣传报道。建立红黑榜，曝光不文明行为典型事例和相关责任单位、责任人。

　　此外，文明旅游的内容还要纳入导游考试的考前培训、导游年审培训、领队培训、旅行社经理培训等，在旅游黄金周前夕，将文明旅游作为重点培训内容。对旅游从业人员进行专门的文明旅游考试，考试采取考核和评比相结合的方法，考试不合格的企业和个人，不得参加先进单位和个人的评选，有关证件年检不予通过。（记者 冯川叶）