数字赋能助推大众旅游文明发展

　　今年是“十四五”开局之年，对于中国这样一个人口大国的旅游发展而言，文化和旅游部门高度关注大众旅游发展，并将其作为“十四五”期间推动旅游业高质量发展的关键问题，这是坚决贯彻“以人民为中心的发展思想”的具体体现。《“十四五”文化和旅游发展规划》中提到，要“开发体验性强、互动性强的旅游项目”。（2021年6月8日《中国文化报》）

　　一图走全景，一图览文明。随着数字化技术为旅游赋予新场景、新动能，“互联网+旅游”打开了前所未有的新天地。各地纷纷推出“文明旅游”电子地图，有些地区开始尝试将文明村镇、道德模范馆、农村文明示范线等新时代文明实践示范点由此串点成线、由线构面，集中展示。可以说，以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游迎来历史性的发展机遇。目前中国在线旅游消费总额已达万亿元，极大丰富和改善了游客的文明游览体验，赢得了很多游客的喜爱，对于推动旅游业高质量发展发挥了重要作用。

　　数字技术推动旅游智慧变身。数字技术对于旅游的影响是全方位的，是创新旅游产品体系、改善旅游消费体验的主要驱动力。“网上预约”优化旅游接待服务，“智能导览”让游客轻松掌握旅游攻略，“在线直播”具有线上交流互动、引客聚客、精准推送等优势，云旅游、云演艺、云娱乐、云直播、云展览等新业态打造沉浸式旅游体验新场景……借助各类数字技术和“互联网+”平台优势，给游客带来了很多创意十足的游览体验，形成更多有创新性的文旅延伸场景。

　　强化数字赋能，打造智慧管理系统，推进文明旅游实践工作网上网下同频共振、线上线下互动互通，是推进新时代文明实践建设的一个缩影。随着物质条件和文化层次的不断提高，游客更加追求个性化、差异化的旅游体验，对整个旅游业的文化生态更趋向于智慧化、年轻化。要运用好大数据系统，通过对游客行动轨迹、消费倾向、服务喜好等细分数据的分析，利用5G直播、新零售、区块链等技术，将旅游资讯、产品服务进行多维度的传播，进一步丰富产品体系、精确匹配服务，助力景区管理、旅游营销和公共服务，提高产品的针对性和服务的便利化，使数字旅游能够让游客感受到贴心、暖心和放心。

　　开启智慧模式，旅游防疫两不误。实名购票、无接触入园、分时预约等，在严格落实各项防控措施的前提下，采取预约、限流等方式，开放旅游景区室内场所，助力文旅行业尽快恢复正常运营。当然，未来我们还要合理有效利用好数字技术，不断开发新场景、催生新业态、取得新成效，让数字旅游更有趣味性和吸引力，为人们探寻“诗与远方”提供更多选择。（鼓楼区委文明办 宴阳）