政府服务责任心要得到加强

      商标是产品的身份证,是企业打造品牌的“生命”,也是保护知识产权的“法宝”,对企业生存与发展至关重要。商标不能按时注册,产品就不能正常入市流通,企业就不能正常开展生产经营活动,每拖延一天,都会给企业带来巨大损失。可相关部门大半年竟然发不出一张商标注册证,而且连个公告、解释都没发布,不但反映出服务效率低的问题,也反映出作风不实和慵懒散漫的问题。
　　商标局在近日的公开回应中称,“没纸”的原因是“采购环节手续繁琐,部门衔接不畅”。可缺纸去年8月就出现,为何缺纸的原因不能及时向企业和社会公布?归根到底,商标局缺的不是纸,是服务社会的责任心。
　　近年来,类似的“荒诞剧”在全国各地时有上演。“拖延症”折射出服务效率的低下,不仅会削弱百姓“获得感”,而且还会降低政府公信力,损害政府部门形象。值得注意的是,当前我国正大力推进“大众创业、万众创新”。数据统计显示,全国每天新增企业上万家,商标注册的申请量不断增加。在简政放权、供给侧改革等加速推进的背景下,如果一些部门的作风不改、服务效率得不到提升、服务责任心得不到加强,无疑会影响经济转型升级和改革成效。
　　“拖延症”是病,得治。一方面,积压的商标注册要尽快发放,尽可能减少企业损失,对相关责任人的“拖延”行为要予以批评处理;另一方面,政府职能部门要吸取教训,不能等到媒体曝光才整治,要增强为民办事的服务意识,提高办事效率,真正按照今年政府工作报告的要求,建设人民满意的法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府。
　　(摘自4月11日《中国青年报》01版《不是缺纸,是缺服务责任心》,作者:潘强　强勇)